Analista de Suporte Técnico JR I Aporé - GO

Nardini Agroindustrial; Aporé; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de produção de bioenergia em Goiás está buscando um profissional para atuar como suporte técnico de primeiro nível. O candidato deve ter experiência em resolução de problemas básicos de hardware e software, e um bom conhecimento em sistemas operacionais. Benefícios incluem assistência saúde, vale alimentação e transporte. Ambiente colaborativo e foco na melhoria contínua são valorizados.

Serviços

Assistência Saúde

Assistência Farmácia

Vale Alimentação

Ônibus fretado

Restaurante na empresa

PMRN (Participação das Metas e Resultados)

Qualificações

• 1 ano de experiência em suporte técnico.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais, configuração de hardware e resolução de problemas de rede simples.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de primeiro nível.
• Realizar diagnóstico inicial de problemas técnicos.
• Solucionar questões técnicas seguindo procedimentos pré-definidos.
• Assistir na instalação e configuração de hardware e software.
• Manter usuários informados sobre o status de suas solicitações.

Conhecimentos

Atitude proativa

Colaboração em equipe

Formação académica

Ensino médio concluído

Certificações ou cursos técnicos em suporte de TI

Ferramentas

Windows

MacOS

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Este cargo tem como objetivo desempenhar um papel fundamental na prestação de suporte técnico de primeiro nível aos usuários finais, respondendo a chamados e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes.

Contribuir para a eficiência operacional da equipe de suporte, aprendendo continuamente e desenvolvendo habilidades técnicas.

Fornecer suporte técnico de primeiro nível, respondendo a chamados e solicitações de usuários finais por meio de canais como telefone, e-mail ou sistemas de tickets;

Realizar diagnóstico inicial de problemas técnicos, identificando e registrando informações relevantes para facilitar a resolução eficiente;

Solucionar questões técnicas, como problemas de senha, configuração de software básico e problemas de conectividade, seguindo procedimentos e scripts pré-definidos;

Auxiliar na instalação e configuração de hardware, software e periféricos, seguindo diretrizes estabelecidas pela equipe de suporte;

Realizar triagem eficiente dos chamados, encaminhando os problemas mais complexos ou fora do escopo para os níveis superiores de suporte;

Fornecer treinamento básico aos usuários finais sobre o uso adequado de hardware e software, promovendo a resolução independente de problemas recorrentes;

Trabalhar em colaboração com outros membros da equipe de suporte técnico, compartilhando conhecimentos e buscando orientação quando necessário;

Manter usuários informados sobre o status de suas solicitações, fornecendo atualizações regulares e garantindo a satisfação do cliente;

Experiência (na área): 1 ano

Formação Acadêmica: Ensino médio concluído.

Certificações ou cursos técnicos em suporte de TI.

Conhecimentos Específicos: Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, MacOS), pacote Office, configuração de hardware básico e resolução de problemas de rede simples.

Conhecimentos Desejáveis: Atitude proativa na identificação e resolução de problemas, buscando constantemente melhorar suas habilidades e conhecimentos. Capacidade de colaborar efetivamente em uma equipe, seguindo diretrizes e contribuindo para um ambiente de trabalho positivo.

Assistência Saúde;

Assistência Farmácia;

Vale Alimentação;

Ônibus fretado da empresa;

Restaurante na empresa;

PMRN (Participação das Metas e Resultados).

• Step 2: Entrevista com RH e Gestor da Área 2 Entrevista com RH e Gestor da Área

Somos a Nardini

Temos orgulho em dizer que somos grandes porque nossa natureza é olhar para o futuro, há mais de cinco décadas.

Por isso, produzimos açúcar, etanol e energia sempre inovando e buscando otimização de recursos, crescendo de forma sustentável e valorizando cada pessoa que faz parte da nossa história.

Através da inovação, do trabalho em equipe e do respeito às pessoas e à vida, geramos mais de 3000 empregos diretos nas regiões onde atuamos. Com capacidade de moagem de quase 6 milhões de toneladas de cana-de-açúcar por safra, adotamos práticas sustentáveis desde o manejo até a colheita.

Nossa Missão

Produzir alimentos e bioenergia inspirando gerações, criando valor e respeitando os aspectos ambientais, sociais e de governança.

Nossa Visão

Ser uma empresa de excelência no segmento de alimentos e bioenergia de forma sustentável.

• Respeito às pessoas e à vida;
• Confiança com ética e transparência;
• Inovação constante com foco em excelência;
• Busca por resultados sólidos e sustentáveis;
• Trabalho em equipe.

Faça parte do nosso time e venha construir um futuro sustentável com a gente!