Analista de Suporte Técnico

iNOVE Tecnologia em Redes; Joinville; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia localizada em Joinville está buscando um Analista de Suporte Técnico para atuar em uma variedade de funções, desde a gestão de chamados até a instalação e configuração de sistemas. O candidato ideal deve ter formação superior em Gestão de Tecnologia da Informação ou Redes de Computadores, boas habilidades de comunicação e experiência entre 1 e 3 anos na área. A oportunidade oferece benefícios como vale transporte e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

PLR

Qualificações

• Formação Superior em Gestão de Tecnologia da Informação ou Redes de Computadores requerida.
• Postura e comunicação verbal e escrita são fundamentais.
• Experiência entre 1 e 3 anos é valorizada.

Responsabilidades

• Receber chamados e analisar solicitações dos clientes para solucionar ocorrências.
• Restabelecer a operação corrigindo problemas de software e hardware.
• Instalar e configurar hardware e software conforme necessário.
• Gerir acessos e controlar inventário de software e hardware.
• Executar IMACs de software e hardware.

Conhecimentos

Administração de usuários

Mapeamentos e permissões de pastas nos servidores

Sistemas de gestão dos chamados

Redes WAN e VPN

Experiência em atendimento ao usuário

Microsoft 365

Formação académica

Gestão de Tecnologia da Informação

Redes de Computadores

Informática

Curso Técnico

Descrição da oferta de emprego

Atividades: Acolher chamados, analisar as solicitações e dirigir-se até os clientes para a solução das ocorrências; Restabelecer a operação saneando problemas de software e hardware; Instalação/configuração de hardware e software; Gestão de acessos (rede e sistemas); Controle de inventário de software e hardware; Execução de IMACs (Instalação, Movimentação, Adição, Substituição) de software e hardware; Testes para validação da segurança das estações de rede local; Acionamento e acompanhamento de outros fornecedores de serviços de TI (telefonia, desenvolvedores, etc.); Redirecionar os chamados pertinentes aos outros grupos solucionadores seguindo a definição operacional de serviços pré-estabelecida. Elaborar/Atualizar procedimentos e processos utilizando as ferramentas Visio, MSWord ou similares.

Conhecimentos: Sistemas Operacionais Microsoft; hardware de estações corporativas; administração de usuários; mapeamentos e permissões de pastas nos servidores; sistema de gestão dos chamados; redes WAN e VPN; experiência em atendimento ao usuário; Microsoft Office 365 e similares; antivírus; acesso à Internet; impressoras e periféricos corporativos; dispositivos de conectividade (switches e roteadores).

Formação Superior em Gestão de Tecnologia da Informação ou Redes de Computadores. Postura e comunicação verbal e escrita.

Local de trabalho

• Joinville, SC

Regime de contratação

• Efetivo – CLT

Jornada

• Período Integral

Área e especialização profissional

• Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível hierárquico

• Analista

Requisitos

• Escolaridade mínima: Ensino Superior

Formação desejada

• Tecnologia da Informação, Ensino Superior
• Informática, Curso Técnico

Valorizado

• Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Administração de usuários; mapeamentos e permissões de pastas nos servidores; sistema de gestão dos chamados; redes WAN e VPN; experiência em atendimento ao usuário; Microsoft 365.

Benefícios

• Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica, PLR.