Analista De Suporte Júnior

SupportFinity™; Sorocaba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de diagnóstico em São Paulo está contratando um Profissional de Suporte de TI. O papel envolve a gestão de incidentes, suporte avançado em hardware e software, e a automação de processos. É necessário ter formação em Tecnologia da Informação e experiência consolidada em suporte técnico. Oferecemos benefícios como vale-refeição, plano de saúde e programas de bem-estar. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza qualidade, diversidade e evolução profissional.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Qualificações

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Experiência consolidada em suporte de TI e resolução de problemas de segundo nível.
• Vivência em análise de causa raiz e elaboração de documentação técnica.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de escalonamento em incidentes complexos.
• Gerenciar o ciclo de vida dos chamados, assegurando qualidade.
• Participar de projetos de TI para melhorias e automações.

Conhecimentos

Gerenciamento de Incidentes

Resolução de Problemas

Comunicação Clara

Automação (PowerShell, Python)

Suporte a Hardware e Software

Formação académica

Ensino superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Windows Server

Linux

ITSM

Descrição da oferta de emprego

Visão geral

DB Diagnósticos — Laboratórios clínicos. Ramo: Saúde/Hospitalar (CE). Horário de trabalho: 08h00 às 18h00, SEG impr de SEGURANÇA SEX? Seg. Tipo de contrato: Efetivo. Local de Trabalho: DB Sorocaba.

Desde o seu início o DB diagnósticos segue com o mesmo propósito, ser um laboratório exclusivo de apoio e com alto padrão de excelência. São 12 anos atuando na promoção da saúde, com reconhecimento em todo território nacional. Temos um time de alta performance, focado em qualidade e desenvolvimento, que atua diariamente impactando a vida de milhares de pessoas em todo o Brasil, através de diagnósticos precisos e confiáveis.

Quer saber mais detalhes? Acompanhe a nossa página. Queremos evoluir com você e fazer a diferença no nosso negócio, valorizando pessoas, conhecimento, qualidade e evolução. Somos uma empresa que acredita na mudança e na inovação, com foco na diversidade, respeito e um ambiente seguro e colaborativo.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de escalonamento em incidentes e requisições complexas, garantindo comunicação clara e empática.
• Realizar análises de causa raiz (RCA) e implementar soluções definitivas para prevenir problemas.
• Gerenciar o ciclo de vida dos chamados, assegurando qualidade e cumprimento dos SLAs.
• Criar e atualizar documentações e procedimentos, promovendo o compartilhamento de conhecimento.
• Participar de projetos de TI, propondo melhorias e automações de processos.
• Contribuir para a evolução da cultura da equipe e um ambiente colaborativo.
• Fornecer suporte avançado a hardware, software, redes (LAN/WAN) e sistemas internos.

Qualificações

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Conhecimento) e SLAs.
• Redes de computadores (TCP/IP, VLANs, Switches gerenciáveis) e infraestrutura de servidores.
• Sistemas Operacionais (Windows Server/Client, Linux) e Active Directory.
• Proficiência em ferramentas ITSM e gerenciamento de ativos.
• Noções de scripts/automação (PowerShell, Python) para otimização de rotinas.
• Conhecimento em sistemas laboratoriais é um diferencial.
• Experiência consolidada em suporte de TI, com atuação em resolução de problemas de segundo nível.
• Vivência comprovada em análise de causa raiz e elaboração de documentação técnica.

O que oferecemos

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Auxílio Creche
• Plano Odontológico
• Plano de Saúde
• Seguro de Vida
• Welhub (Gympass)
• Ginástica Laboral
• Day Off Aniversário
• Brinde de Aniversário
• Programa +Saúde (teleatendimento medicina e psicologia sem custo)
• Presente Futuras Mamães e Papais
• Bonificação Natalina
• Universidade Corporativa
• Petlove (Plano de saúde para Pets)
• Bolsa de Estudos
• Convênio estacionamento ou Vale Transporte
• Onhappy (plataforma de viagens com tarifas exclusivas)

Informações gerais

• Horário de trabalho: 08h00 às 18h00 - SEG à SEX
• Tipo de contrato: Efetivo
• Local de Trabalho: DB Sorocaba

Informações da empresa

SABER MAIS SOBRE O DB Diagnósticos e a nossa forma de ver o mundo fará parte do seu alinhamento cultural. Valorizamos pessoas, conhecimento, qualidade, evolução e diversidade, com um ambiente seguro, colaborativo e sem discriminação.