Analista de Suporte Jr - Cascavel

Linx; Cascavel; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Cascavel está procurando um Analista de Suporte Jr. O candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente e noções de redes de computadores. O papel envolve atender clientes por diferentes canais, garantindo um atendimento de qualidade desde o primeiro contato. Esta vaga oferece um ambiente colaborativo e múltiplos benefícios, como vale alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Noções de Redes de Computadores (configuração de IP, internet).
• Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados será um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência de atendimento positiva no primeiro contato.
• Atender clientes via URA, chat e telefone.
• Registrar e encaminhar chamados para os times responsáveis.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Empatia

Agilidade

Vontade de aprender

Ferramentas

Ferramentas de gestão de chamados

Conhecimento básico técnico

Descrição da oferta de emprego

Visão geral

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!
Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe. Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada!

Quer fazer parte do nosso time Retail como Analista de Suporte Jr?

Quais desafios nós temos para você?

• Seu maior desafio será garantir uma experiência de atendimento positiva logo no primeiro contato com o cliente.
• Você será a porta de entrada para quem busca suporte nas nossas soluções — e isso exige atenção, empatia, agilidade e vontade de aprender sempre.
• Atender clientes via URA, chat e telefone, oferecendo o primeiro suporte e ouvindo com atenção.
• Registrar, organizar e encaminhar os chamados para os times responsáveis.
• Ajudar nossos clientes com dúvidas simples e operacionais sobre o sistema.
• Trabalhar em um time colaborativo, com muito aprendizado e trocas constantes.

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (estágios ou empregos anteriores são válidos).
• Noções de Redes de Computadores (configuração de IP, internet, manutenção em impressoras, conhecimento técnico básico).
• Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados, documentação, será um diferencial.
• Se já tiver tido oportunidade de trabalhos com gestão de estoque ou gestão financeira, também será um diferencial.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

• Jornada de trabalho presencial
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Bolsa de estudos e cursos livres
• Participação de lucros e resultados
• Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)
• Férias & Co
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar
• Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil
• Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você
• Parceria com redes de academia pela WellHub

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.

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