Analista De Suporte Jr

Uol Edtech; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia educativa em São Paulo está em busca de um profissional para o atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, ser proficiente em Excel e, preferencialmente, ter conhecimento em inglês ou espanhol. As responsabilidades incluem o uso da plataforma Qulture.Rocks, identificação de necessidades dos clientes e otimização da experiência do cliente. Oferecemos um ambiente de trabalho inovador para quem quer revolucionar a educação com tecnologia.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Inglês e/ou espanhol (intermediário) é desejável.

Responsabilidades

• Conhecer o funcionamento da plataforma Qulture.Rocks.
• Realizar o atendimento dos clientes via chat.
• Identificar e auxiliar nas necessidades dos clientes.
• Estudar e aplicar técnicas de CX para otimizar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Excel intermediário

Atendimento ao cliente

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Sobre a empresa

O UOL EdTech, maior empresa de tecnologia para educação do Brasil, promove soluções inovadoras para as maiores empresas e instituições de ensino superior do país. Acreditamos que o presente da Educação é Digital! Aqui trabalhamos em times multidisciplinares, cultivamos uma filosofia de trabalho ágil, enxuto e estamos em busca de um profissional que tenha #PaixãoPorAprender, que seja #Ousado, tenha #FocoEmResultados e que queira fazer parte de uma #RevoluçãoNaEducação. Se você tem este perfil e está em busca de novos desafios, venha fazer parte do nosso time e desenvolver sua carreira numa das áreas que prometem grandes disrupções nos próximos anos #edtech. #VemProUOLEdTech. No UOL EdTech todas as pessoas são bem‑vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de inovar e revolucionar a educação online no Brasil para gerar oportunidades e transformar vidas.

Responsabilidades e atribuições

• Conhecer o funcionamento da plataforma Qulture.Rocks.
• Realizar o atendimento dos clientes via chat.
• Identificar e auxiliar nas necessidades dos clientes.
• Estudar e aplicar técnicas de CX para otimizar a experiência do cliente durante os atendimentos realizados.
• Seguir metas internas e atualizar KPIs de acompanhamento semanal.
• Auxiliar em projetos internos do time.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Excel intermediário.
• Experiência com atendimento ao cliente.

Desejável:

• Inglês e/ou espanhol (intermediário).
• Experiência com plataformas de atendimento e CRM.

No UOL EdTech acreditamos que o presente da educação é digital. Temos o propósito de transformar a vida das pessoas por meio da tecnologia e de um aprendizado mais acessível e de qualidade. Nascemos com o objetivo de mudar o modo da educação digital em todos os setores de negócios, transformando o trabalho e o desenvolvimento de carreira nas empresas, que buscam profissionais que estejam em constante aprendizado. Aqui, trabalhamos intensamente desenvolvendo tecnologias para transformar os programas de formação nas empresas e instituições de ensino de todo o Brasil.

Quer revolucionar a educação com a gente? Confira nossas vagas e inscreva‑se!