ANALISTA DE SUPORTE DE TI / IT Support Analyst

MODEC; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em petróleo busca um Analista de Suporte de TI para atuar no Flamengo/RJ. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico de 1º nível, instalar equipamentos, e contribuir para a alocação de recursos de TI. É necessário ter graduação em Ciência da Computação ou área similar, experiência em infraestrutura, e inglês avançado. Esta vaga oferece benefícios como vale alimentação, previdência privada e participação nos lucros.

Serviços

Vales alimentação e refeição

Previdência privada

Participação dos lucros

Plano de saúde e odontológico

Auxílio creche/babá

Auxílio Academia

Programa de Saúde Mental

Sala de amamentação

Qualificações

• Experiência em suporte e serviços de infraestrutura de TI.
• Disponibilidade para viagens em regime de embarque.
• Forte conhecimento em servidores e cabeamento.

Responsabilidades

• Prover suporte técnico de 1º nível de TI.
• Instalar e configurar equipamentos e software para colaboradores.
• Contribuir nos processos de alocação de recursos de TI.
• Trabalhar em parceria com a equipe de suporte técnico.

Conhecimentos

Suporte técnico

Infraestrutura de TI

Atendimento ao cliente

Rede estruturada

Servidores

Inglês Avançado

Formação académica

Graduação Superior em Ciência da Computação ou afins

Ferramentas

Certificações Microsoft

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Responsável pelo atendimento de primeiro nível de suporte aos usuários (orientações, dúvidas, incidentes, problemas e demandas) através dos canais de comunicação estabelecidos para a área de TI e Facilities, documentação de procedimentos, escalonamento de chamados, preparação e configuração de equipamentos de TI, plantões de TI conforme a escala, embarques na frota para prestação de serviços e suporte presencial conforme escala, indução de novos usuários, visando garantir disponibilidade, performance, segurança e atendimento às expectativas de negócio em termos de escopo, prazo, custos e qualidade para a operação onshore e offshore a MdB, em linha com a estratégia, políticas e diretrizes corporativas da MODEC.

Buscamos profissional para posição de Analista de Suporte de TI para atuar no nosso escritório no Flamengo/RJ.

Para desempenhar funções como:

• Prover suporte técnico de 1º nível de TI (infraestrutura e sistemas) e Facilities para os clientes internos e externos.
• Apoiar a orçamentação dos itens de suporte de TI.
• Contribuir nos processos e alocação de recursos e de custos de forma a atender as necessidades de negócio.
• Estar disponível para o atendimento das demandas da área de acordo com os horários e turnos de atendimento definidos e acordados, em regime de plantão ou necessidade de embarque para atendimento presencial offshore.
• Atuar conforme as boas práticas, processos definidos para os serviços de suporte técnico, demandas e requisições de infraestrutura e sistemas de TI e Facilities.
• Instalar, configurar e preparar equipamentos, software básico, ferramentas e serviços necessários para a execução das funções definidas para os colaboradores da empresa e atendimento das necessidades de negócio - contribuindo na sua manutenção, suporte, evolução, vida útil e reposição conforme necessidade, boas práticas e políticas corporativas.
• Trabalhar em sinergia e parceria com o time local de TI de suporte de 2o nível e time global de TI no fornecimento de serviços de suporte técnico de infraestrutura e sistemas para escalonamento de questões técnicas e questões de segurança da informação conforme a necessidade.

Requerimentos

• Graduação Superior Completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Informática, Engenharia da Computação, Engenharia Eletrônica ou similar;
• Sólida experiência em suporte, requisições e serviços de infraestrutura e sistemas de TI;
• Forte conhecimento em servidores, cabeamento, rede estruturadas e servidores de e-mail, cloud e atendimento a clientes;
• Inglês Avançado (mandatório);
• Desejável Certificações Microsoft relacionadas a desktops;
• Disponibilidade de viagens recorrentes em regime de embarque.

Sobre a MODEC

Fazer parte da MODEC é ser PROTAGONISTA de uma carreira repleta de DESAFIOS e estar em contato com os mais modernos sistemas de produção em águas profundas, sabendo que sua carreira começa no BRASIL mas seu talento pode te levar para o MUNDO.

- Se você quer estar entre os melhores do mercado, esta é sua oportunidade!!

- Como uma empresa MULTICULTURAL e que respeita a DIVERSIDADE, encorajamos a candidatura de PCD´s em nossos processos.

Benefícios

• Vales alimentação e refeição
• Previdência privada
• Participação dos lucros
• Plano de saúde e odontológico extensivo a dependentes
• Auxílio creche/babá para todos os empregados que tenham filhos, conforme politica da empresa
• Auxílio Academia, extensivo a dependentes
• Entrega de carrinho de bebê, conforme política da empresa
• Programa de Saúde Mental
• Acompanhamento da saúde dos empregados em casos de doenças crônicas
• Sala de amamentação para as empregadas lactantes, em nossos escritórios