Analista de Suporte de 2º Nível Junior

Digisystem; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Brasília está buscando um Analista de Suporte de 2º Nível Junior para atuar em serviços de Service Desk. O candidato deve ter pelo menos 12 meses de experiência na função, bem como o Ensino Médio completo ou uma graduação na área de TI. Certificações como HDI SCA e ITIL são obrigatórias. O trabalho envolve o suporte a sistemas operacionais Windows e Linux, além de banco de dados e aplicativos em equipe.

Qualificações

• Mínimo 12 meses de experiência como Analista de Suporte de 2º nível em ambientes compatíveis.
• Certificações HDI SCA e ITIL Foundation obrigatórias.

Conhecimentos

Comunicação adequada

Bom relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Iniciativa

Interesse em solucionar problemas

Formação académica

Ensino Médio completo ou grau superior na área de TI

Ferramentas

Windows 10

MS SQL

MS SharePoint

Linux Debian

Windows Server 2012

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte de 2º Nível Junior

Formação

Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.

Experiência

Possuir experiência comprovada de, no mínimo, 12 (doze) meses na função de Analista de Suporte de 2º nível em serviços de Service Desk, em ambiente operacional compatível com o da CAIXA.

Habilidades comportamentais desejadas

• Usar de linguagem adequada
• Bom relacionamento interpessoal
• Trabalho em equipe
• Demonstrar interesse pelos problemas e disposição em solucioná-los
• Iniciativa
• Buscar conhecer e avaliar o ambiente de TI da Caixa
• Buscar conhecer o impacto de suas ações para os negócios da Caixa

Conhecimento Técnico

• Sistema Operacional Windows 10 e superior
• Domínio banco de Dados MS SQL
• Domínio plataformas MS Sharepoint e System Center
• Sistema Operacional Linux Debian 8 e Red Hat 6 e superior
• Parâmetros de Sistema Operacional
• Configuração de Browsers IE, EDGE, FIREFOX e CHROME
• Distribuição e instalação remota de software
• Suporte a aplicativos web e cliente servidor
• Aplicar scripts nas estações de trabalho e servidores de agências e áreas administrativas
• Windows server 2012

Certificações Obrigatórias

• HDI SCA: Support Center Analyst
• ITIL Foundation Certified v3 ou superior
• MD100 ou superior – diferencial