Analista de Suporte Comercial

Vivo (Telefônica Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações está buscando um Analista de Suporte Comercial para atuar em suas lojas em São Paulo. As responsabilidades incluem entender as necessidades dos clientes, controlar o estoque, e garantir a excelência no atendimento. Proporcionamos um ambiente dinâmico, com benefícios flexíveis, incluindo celular corporativo e plano de saúde. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um lugar em um time colaborativo, esta é a sua oportunidade.

Serviços

Celular corporativo

Plano de saúde

Bônus ou PPR anual

Flexibilidade de horário

Qualificações

• Desejável experiência prévia em rotina de estoque ou almoxarifado.

Responsabilidades

• Entender as necessidades dos clientes e transformar em proposta de valor.
• Controlar envio e recebimento de malote.
• Conferir movimentos de desconto em aparelhos e acessórios.
• Controlar e gerir o estoque.
• Realizar abertura e fechamento de caixa.

Conhecimentos

Domínio do pacote Office

Experiência em rotina de estoque

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Comercial 6H | Loja Vivo - Penha - SP

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora."

Controlar envio e recebimento de Malote;

Conferir movimentos de desconto em aparelhos e acessórios (ex. PP);

Solicitação de Coleta de materiais não utilizados (ex. tonner, bateria e aparelhos descartados, mobiliário antigo);

Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;

Gerar e conferir relatórios de controle das atividades do estoque;

Controlar e gerir o estoque;

Informar aos Gerentes qualquer diferença encontrada no estoque ou nas conferências realizadas;

Controlar as notas fiscais;

Realizar a abertura e acompanhamento de chamados dos erros sistêmicos para a conclusão dos atendimentos ao cliente.

Abertura e fechamento de caixa.

Responsável pelas demandas de Omnichannel da loja*. (Pick-up in store, Prateleira Infinita etc.)

Atuar como Líder Visual Merchandising

Atender as solicitações dos consultores

Responsável pelo controle da urna do Recicle no salão de vendas, realizando o direcionamento dos equipamentos para a coleta sempre que necessário.

Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.

Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.

Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos."

Domínio do pacote Office;

Desejável* Experiência Prévia em rotina de estoque ou almoxarifado;

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

• Step 2: Pré Seleção 2 Pré Seleção
• Step 4: Avaliação comportamental MAPA 4 Avaliação comportamental MAPA
• Step 6: Parecer digital 6 Parecer digital
• Step 7: Validação Interna 7 Validação Interna

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito deDigitalizar para Aproximarpessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidadede pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa detecnologia,inspirada na diversidade e nainovação,que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura . Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.