Analista De Suporte Ao Cliente

Pipeimob; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de tecnologia financeira em São Paulo busca profissionais para prestar suporte ao cliente e garantir uma experiência positiva. O candidato ideal deve ter experiência prévia em suporte técnico, comunicação clara e conhecimentos em ferramentas de CRM. Além disso, deverá trabalhar em equipe e individualmente, solucionando problemas e acompanhando as solicitações dos clientes. O foco é otimizar processos e oferecer soluções rápidas e eficientes para os usuários.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Capacidade de comunicação eficaz e adaptável.
• Habilidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos produtos da empresa.
• Garantir uma experiência positiva ao cliente.
• Identificar e acompanhar chamados no sistema de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Conhecimentos em ferramentas de CRM

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Pensamento analítico

Formação académica

Ensino superior em Administração, Marketing, TI ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor.

Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado.

Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta, passando pela análise e cumprimento das etapas jurídicas, até a finalização com serviços de banking virtual.

Além disso, operamos como uma pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro.

Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e uma variedade de soluções de inteligência artificial.

Estes recursos adicionais garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico relacionado aos produtos ou serviços da empresa.
• Garantir uma experiência positiva ao cliente, oferecendo soluções ágeis e eficientes.
• Identificar, registrar e acompanhar chamados de clientes no sistema de atendimento.
• Fornecer feedbacks aos departamentos internos sobre problemas recorrentes, sugerindo melhorias para os processos e produtos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e metas de satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
• Pensamento analítico e resolução de problemas.
• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, TI, ou áreas correlatas.

Informações adicionais Comportamentos e Valores Culturais Esperados

• Criamos Relações de Confiança : Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.
• Somos Espertos e Experts no que Fazemos : Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.
• Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações : Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta
• Gostamos de Servir : Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.

O PipeImob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, digitalizando o processo completo de venda.

O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até provendo a estrutura de Banking para corretores e Imobiliárias.

Usamos inteligência artificial para a digitalização e automatização deste processo,

(i) fazendo leitura de documentos,

(ii) buscando e

(iii) analisando certidões e matrículas de imóveis necessário para a transação em poucos minutos.

Estamos na linha de frente da (r)evolução do mercado imobiliário.

Quer se juntar à nós?

Então #VemProPipe!