Analista de Suporte ao Aluno

MENA; Londrina; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino em Londrina busca um profissional para apoiar na organização de aulas e atendimento a alunos. O trabalho é 100% remoto e requer experiência em secretaria acadêmica e ferramentas de videoconferência. Se você tem boa comunicação e organização, essa é uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente de alta performance.

Qualificações

• Experiência prévia em secretaria acadêmica ou suporte ao aluno.
• Conhecimento em ferramentas de videoconferência.
• Boa comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Acompanhar aulas ao vivo e organizar a sala virtual.
• Atender alunos via WhatsApp, e-mail e telefone.
• Dar suporte em cursos de pós-graduação.

Conhecimentos

Experiência em secretaria acadêmica

Conhecimento em videoconferência

Boa comunicação

Organização

Atenção a detalhes

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Zoom

Google Meet

Moodle

Descrição da oferta de emprego

Para qual cliente estamos trabalhando?

Instituto Educacional referência nacional em educação digital para o mercado jurídico, com foco especial em Direito Médico. Nossos programas são de alto impacto, e nossos leads - em sua maioria, advogados especialistas - buscam soluções robustas para transformar suas carreiras!

O que você irá fazer?

• Acompanhar aulas ao vivo, garantindo a organização da sala virtual ou presencial.
• Prestar atendimento aos alunos via WhatsApp, e-mail, telefone e plataformas internas.
• Dar suporte em cursos de pós-graduação e mentorias.
• Orientar alunos sobre prazos, cronogramas e procedimentos acadêmicos.
• Apoiar na emissão de certificados, documentos e controle de frequência.
• Intermediar comunicação entre alunos e áreas internas (financeiro, coordenação acadêmica, professores).

O que você precisa ter?

• Experiência prévia em secretaria acadêmica, suporte ao aluno ou atendimento em instituições de ensino.
• Conhecimento em ferramentas de videoconferência e plataformas de ensino online (Zoom, Google Meet, Moodle, Hotmart ou similares).
• Boa comunicação oral e escrita, com clareza e cordialidade.
• Organização, atenção a detalhes e capacidade de gerir múltiplas demandas.

O que será considerado um diferencial?

• Experiência em instituições de ensino superior ou cursos livres.
• Vivência prévia em atendimento ao cliente no setor educacional.
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Pedagogia, Secretariado, Gestão Educacional ou áreas correlatas.
• Domínio de ferramentas de produtividade (Google Workspace ou Microsoft Office).

Informações adicionais

• Modelo de contrato : CLT
• 100% remoto.
• Cultura de alta performance, com espaço para autonomia, desenvolvimento e crescimento real.