Analista De Sucesso Do Cliente Jr

Imperium Mentoring Ltda; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mentoring busca um Analista de Sucesso Junior para garantir uma experiência excepcional aos clientes após a venda. O candidato deve ter formação em Administração ou Marketing, habilidades em comunicação e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico. São oferecidas oportunidades de crescimento profissional e um ambiente de trabalho inspirador, reconhecido pelo Great Place to Work. A posição está localizada em Barueri, São Paulo.

Serviços

Ambiente de trabalho inspirador

Oportunidades de crescimento profissional contínuo

Qualificações

• Formação completa ou cursando em administração, marketing ou áreas relacionadas.
• Habilidade de comunicação e fluência verbal e escrita.
• Capacidade de trabalho em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Garantir a experiência excelente do cliente após a venda.
• Acompanhar entregas e fazer conferência dos materiais.
• Realizar sessões de Onboarding para integrar clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Atenção concentrada

Fluência verbal e escrita

Persuasão

Formação académica

Graduação em ADM, MKT ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a liberdade empresarial e o crescimento contínuo?

A NWB, liderada pelo renomado empresário André Menezes, está em busca de uma pessoa talentosa e motivada para se juntar à nossa equipe na posição de Analista de Sucesso Junior.

Responsabilidades

Garantir que o cliente tenha uma excelente experiência após a conclusão da venda, inicie a solução contratada de forma eficiente, sanando quaisquer dúvidas no decorrer do processo, gerando plena satisfação do cliente e incentivando-o a finalizar o processo até o final, para obter os resultados que almeja.

• Acompanhar entregas e fazer a conferência dos materiais;
• Encaminhar Mensagem de boas-vindas aos novos alunos, após conclusão do pagamento e liberação do Financeiro.
• Fazer sessão Onboarding para integrar o cliente, após a assinatura do contrato.

Disponibilizar ao cliente uma voz do atendimento para que ele tenha suporte e gere o sentimento de acolhimento após a finalização do Processo de Venda.

• Acompanhar as aula do produto pertinente ao atendimento da especialista.
• Manter contato com alunos para saber se o produto está satisfazendo, se tem alguma dúvida.
• Montar e acompanhar grupo de whatsapp pertinente ao atendimento da especialista.
• Atuar com reversões de cancelamento de clientes de acordo com a meta mensal.
• Fazer cancelamentos de contratos quando solicitado pelo cliente e alimentar planilha criada para esta finalidade.
• Realizar a conferência de relatório de tickets abertos no FreshDesk.
• Alimentar planilha oficial de todos os alunos, inserindo ativos e tirando concluídos.
• Alimentar e acompanhar planilha de termos (assinados e não assinados).
• Incluir contratos que venham de outras fontes, como Eduzz na planilha de Boas Vindas.
• Alimentar a pauta de chamadas e ligações para receber o feedback do cliente.
• Acompanhar a quantidade de inscrição de alunos para abertura de turmas (Mentoria de vendas / finanças).
• Executar atividades correlatas, compatíveis com o cargo e de acordo com a necessidade.

Requisitos

Formação em completa / cursando ADM, MKT ou áreas correlatas.

Habilidade em comunicação, atenção concentrada, fluência verbal e escrita, persuasão.

Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado.

Oferecemos

Ambiente de trabalho inspirador, reconhecido pela certificação Great Place to Work.

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo.

Faça Parte da Nossa Missão

Junte-se à NWB e ajude-nos a transformar empresas comuns em negócios extraordinários, impulsionando o crescimento sustentável e a liberdade empresarial.