Analista De Sistemas Sênior - Suporte A Aplicações

Iron Mountain; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico. O profissional será responsável por suportar sistemas de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo. O candidato ideal deve ter experiência com protocolos MFT, familiaridade com ambientes Windows e Linux, e conhecimentos em GCP, AWS e monitoramento de aplicações. É necessário ensino superior em TI e inglês avançado.

Qualificações

• Experiência sólida com MFT e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de sistemas Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Diagnosticar e resolver problemas em colaboração com times de Engenharia e DevOps.
• Participar de incidentes críticos como especialista em MFT.
• Monitorar desempenho usando ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz e propor soluções.

Conhecimentos

Transferência gerenciada de arquivos (MFT)

Análise de causa raiz (RCA)

Automação de processos

Colaboração em equipe

Formação académica

Ensino superior completo em áreas de TI

Ferramentas

Globalscape EFT

Splunk

Datadog

GCP

AWS

Docker

Kubernetes

SQL

ServiceNow

Jira

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M‑File).
• Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

• Ensino superior completo em áreas de TI.
• Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

100% remoto