Analista De Sac/Ouvidoria

buscojobs Brasil; Espumoso; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros em São Leopoldo está buscando um Analista de SAC / Ouvidoria para assegurar um atendimento humanizado e eficiente. O profissional irá mediar conflitos e tratar reclamações com imparcialidade, visando a confiança do cliente e melhorias contínuas no processo. Oferecemos um salário compatível e benefícios como plano de saúde e auxílio mobilidade.

Serviços

VT ou Auxílio Mobilidade

Plano de Saúde

Wellhub (Antigo Gympass)

Day off Aniver

Convênio Farmácia

Auxílio Creche

Qualificações

• Responsável por mediar conflitos e garantir soluções justas.
• Atender clientes de forma humanizada e eficiente.
• Interagir com setores internos e elaborar relatórios.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar manifestações de clientes.
• Garantir respostas claras dentro dos prazos.
• Contribuir com a cultura de melhoria contínua.

Conhecimentos

Boa comunicação

Escuta ativa

Empatia

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade para Analista de SAC / Ouvidoria
São Leopoldo / RS
GRUPO WOLF360

ATRIBUIÇÕES

• Atender e acompanhar manifestações de clientes via Reclame Aqui, E-mail, Telefone, Redes Sociais e Ouvidoria.
• Garantir respostas claras e dentro dos prazos regulatórios.
• Ser ponte entre cliente e administradora, buscando sempre a melhor solução.
• Interagir com demais setores internamente.
• Elaborar relatórios de ocorrências, indicadores de atendimento e sugestões de melhorias.
• Apoiar na prevenção e redução de reincidência de problemas de clientes.
• Atuar de forma empática e assertiva, prezando pelo encantamento e confiança do consorciado.
• Contribuir com a cultura de melhoria contínua, apontando falhas de processos e propondo soluções.

REQUISITOS

Buscamos a posição de Analista de SAC / Ouvidoria, para atuar no relacionamento com consorciados, assegurando um atendimento humanizado, eficiente e em conformidade com as normas do setor.

O profissional será responsável por mediar conflitos, tratar reclamações com imparcialidade e garantir soluções justas dentro dos prazos regulatórios, fortalecendo a confiança do cliente e apoiando a melhoria contínua dos processos.

Se você tem boa comunicação, escuta ativa e gosta de transformar desafios em soluções, essa oportunidade é para você!

REMUNERAÇÃO

• Salário compatível com a função;
• VT ou Auxílio Mobilidade;
• Wellhub (Antigo Gympass);
• Plano de Saúde;
• Day off Aniver;
• Convênio Farmácia;
• Convênio e Descontos com Estabelecimentos parceiros;
• Auxílio Creche.

SOMOS GPTW!

Em 2025, o Grupo Wolf 360 conquistou a certificação GPTW (Great Place to Work), reconhecendo oficialmente nosso compromisso com um ambiente de trabalho excepcional. Esse selo reforça que valorizamos nossos colaboradores, estimulamos o desenvolvimento de suas competências e vivenciamos uma cultura organizacional sólida e presente no dia a dia da empresa.

Faz parte da nossa CULTURA...

Propósito em Crescimento;

Engajamento;

Foco em Entrega e Performance;

Aprendizado contínuo;

QUEM É A WOLF CONSÓRCIOS?

Ajudamos nossos clientes a conquistarem seus objetivos financeiros e sonhos através de planejamento!

QUEM É A FRAGA E BITELLO CONSÓCIOS?

Empresa do grupo Wolf360, a Fraga e Bitello Consórcios comercializa cartas de crédito já contempladas.

Venha SER LOBO!