Analista De Sac

Lady Ts Homeless Ministry Inc; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento em São Paulo busca um Analista de SAC para se juntar à sua equipe. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação excepcionais e capacidade de resolver problemas rapidamente. A posição exige atendimento a clientes por telefone, email e chat, bem como registro e acompanhamento de solicitações em um sistema CRM. Oferecemos um ambiente dinâmico, salário competitivo e oportunidades de desenvolvimento contínuo.

Serviços

Salário competitivo

Benefícios atrativos

Treinamentos e capacitações

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente em ambiente de SAC.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas rapidamente.
• Experiência em gerenciar múltiplas tarefas sob pressão.
• Conhecimento básico em informática e CRM.
• Fluência em inglês considerada uma vantagem.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, email e chat.
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema CRM.
• Identificar tendências nos problemas relatados pelos clientes.
• Colaborar com equipes internas para garantir a experiência do cliente.
• Oferecer um atendimento cortês e profissional.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Habilidades de comunicação

Resolução de problemas

Trabalho sob pressão

Conhecimento em CRM

Inglês fluente

Descrição da oferta de emprego

Overview

RH SELECTOR - COMERCIAL é uma empresa líder no mercado de recrutamento e seleção, especializada em encontrar os melhores talentos para as necessidades de nossos clientes. Atualmente, estamos buscando um Analista de SAC altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dedicada e em rápido crescimento.

Principais Responsabilidades

• Atender os clientes por telefone, email e chat, respondendo perguntas, fornecendo informações e solucionando problemas;
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes em nosso sistema CRM, garantindo uma resolução rápida e eficiente;
• Identificar tendências e padrões nos problemas relatados pelos clientes, fornecendo feedback para melhorias no produto ou processo;
• Trabalhar em colaboração com outras equipes internas, como Marketing e Desenvolvimento de Produto, para garantir uma experiência positiva do cliente;
• Ser um embaixador da marca, sempre oferecendo um atendimento cortês e profissional.

Requisitos

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou suporte ao cliente, preferencialmente em um ambiente de SAC;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se adaptar a diferentes públicos;
• Forte habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, gerenciando múltiplas tarefas e prioridades;
• Conhecimento básico em CRM e habilidades básicas de informática;
• Fluência em inglês será considerada uma vantagem.

Local e Condições

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação : Outros
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista
• Habilidades atendimentosuporte Atenção : garantimos total sigilo e confidencialidade nas etapas do processo seletivo.

Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, salário competitivo e benefícios atrativos, além de incentivar o desenvolvimento contínuo através de treinamentos e programas de capacitação. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem habilidades excepcionais de comunicação e está pronto para enfrentar desafios diários, envie-nos seu currículo atualizado.

Estamos ansiosos para receber sua candidatura e entrar em contato em breve.