Analista de Relacionamento (Benefícios)

Wiz Soluções; São Paulo; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma corretora de seguros busca um profissional para atender clientes e gerenciar dados. O candidato ideal terá ensino superior completo e experiência na área de benefícios, com excelente comunicação e habilidades em multitarefas. O trabalho será híbrido, com 3 dias presenciais e 2 dias remotos. As principais responsabilidades incluem a atualização de dados, comunicação com clientes, e suporte em resoluções de problemas e dúvidas sobre benefícios.

Qualificações

• Experiência na área de benefícios.
• Conhecimento de site das principais seguradoras.
• Conhecimento em benefícios (Saúde e Odonto).

Responsabilidades

• Inclusão, exclusão e alteração de dados de clientes e dependentes.
• Comunicação com clientes e prestadores de serviços.
• Atendimento a clientes via telefone, e-mail ou sistema interno.

Conhecimentos

Excel avançado

Excelência na comunicação

Multitarefa

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Olá!

Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada embancassurance, edistribuidora de consórcio e crédito.

Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Omni1 e Promotiva. Para nos conhecer melhor, acesse nosso site institucional.

Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.

Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial em nossos escritórios e 2 dias de forma remota.

Main Responsibilities

• Inclusão, exclusão e alteração de dados de clientes e dependentes nos sistemas da operadora;
• Atualização cadastral e conferência de elegibilidade;
• Processamento de solicitações como trocas de planos ou alterações de cobertura;
• Comunicação com clientes e prestadores para validar informações;
• Emissão e conferência de boletos e notas fiscais;
• Conferência de mensalidades e repasses para operadoras;
• Identificação e tratamento de inconsistências de cobrança;
• Controle de inadimplência e suporte a processos de negociação de débitos;
• Atendimento a clientes via telefone, e-mail ou sistema interno;
• Esclarecimento de dúvidas sobre contratos, coberturas, reajustes e benefícios;
• Suporte na resolução de problemas, reclamações e solicitações especiais;
• Encaminhamento de demandas complexas para áreas especializadas quando necessário;
• Monitoramento de indicadores de atendimento e faturamento;
• Registro de todas as operações para auditoria e compliance;
• Sugestão de melhorias em processos para aumentar eficiência e reduzir erros;
• Participação em treinamentos e atualização sobre regras da operadora e regulamentações de saúde.

Requirements and Skills

• Ensino superior completo;
• Experiência na área de benefícios;
• Conhecimento de Excel avançado;
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e prazos;
• Excelente comunicação, tanto por telefone quanto por e-mail;
• Conhecimento de site das principais seguradoras;
• Conhecimento em benefícios (Saúde e Odonto)
• Conhecimento das diretrizes de ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).