Analista de Processos Operacionais Sênior | Banco Carrefour

Corporativo; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande instituição financeira em São Paulo está buscando um Analista de Processos Operacionais Sênior para garantir a eficiência dos processos relacionados à emissão e entrega de cartões e faturas. O profissional será responsável por monitorar indicadores de desempenho, identificar gargalos e implementar melhorias contínuas na operação. A experiência em gestão de fornecedores e controle de SLA é essencial. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale refeição e previdência privada.

Serviços

Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club

Assistência Médica e Odontológica

Licença Maternidade / Paternidade Estendida

Auxílio Creche

Desconto em compras usando Cartão Carrefour

Benefício Ótica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Previdência privada

Qualificações

• Sólida experiência em produção e entrega de cartões e faturas.
• Experiência com gestão de SLA e logística operacional.
• Conhecimento em normas do setor financeiro aplicadas a cartões.

Responsabilidades

• Controlar o ciclo de vida dos processos operacionais.
• Monitorar KPIs e criar dashboards.
• Identificar gargalos e implementar melhorias.

Conhecimentos

Experiência em processos operacionais

Monitoramento de SLA's

Gestão de fornecedores

Sólidos conhecimentos em Excel

Habilidade em LookerStudio

Técnicas de melhorias contínuas

Descrição da oferta de emprego

Analista de Processos Operacionais Sênior | Banco Carrefour

São Paulo - SP

O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros.

Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time!

Sobre a área:

A área é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos processos operacionais relacionados a emissão e entrega de cartões e faturas do banco. Atua no controle de ponta a ponta no ciclo de vida dos processos, desde a produção até a entrega final, seja para o cliente ou loja, assegurando o cumprimento dos SLA´s e a redução de erros, devoluções e reemissões. Também é responsável pelo desenvolvimento e monitoramento de indicadores de desempenho, relatórios e dashboards estratégicos que apoiam a tomada de decisão e a melhoria continua da operação. Além disso, a área mantém relacionamento próximo com fornecedores e com áreas parceiras do banco, controlando custos, acompanhando e gerindo contratos e promovendo ajustes operacionais para garantir a eficiência, conformidade regulatória e uma experiencia positiva ao cliente.

Desafios e responsabilidades:

A missão deste cargo é garantir a eficiência dos processos de emissão e entrega de cartões e faturas, monitorando indicadores e conduzindo melhorias continuas na operação. Atendendo a necessidade de manter a operação escalável, confiável e em conformidade com as regulações, reduzindo custos e erros. A sua atuação envolve gestão de ponta a ponta dos processos, relacionamento e gestão de fornecedores, áreas internas e suporte a decisões estratégicas.

Dentre suas responsabilidades estão controlar o ciclo de vida dos processos operacionais, monitorar KPI´s, criar dashboards, identificar gargalos e implementar melhorias. Atuando em parceria com fornecedores e áreas internas, utilizando ferramentas de analise de dados, reuniões periódicas, auditorias de desempenho e projetos de automação. Isso para garantir a eficiência, reduzir custos, aumentar a assertividade e qualidade da operação, melhorar a experiência do cliente e sustentar o crescimento do banco com processos escaláveis e confiáveis.

O que você precisa ter:

Sólida experiência em processos operacionais de produção, emissão e entrega de cartões e faturas. Especialista em monitoramento de SLA´s, controle de devoluções e reemissões, gestão de fornecedores logísticos e implementação de melhorias, automatização de processos e redução de custos;

Sólidos conhecimentos em Excel e LookerStudio;

Experiência com gestão de SLA, Logística operacional e last mile, gestão de contratos, gestão de fornecedores e custos, normas e regulamentações do setor financeiro aplicadas a cartões, técnicas de melhorias continuas e atuação em salas de crise;

Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club

Assistência Médica e Odontológica

Licença Maternidade / Paternidade Estendida

Auxílio Creche

Desconto em compras usando Cartão Carrefour

Benefício Ótica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Previdência privada

MAIS QUE MERCADO

Somos parte de um dos maiores grupos varejistas do mundo, sendo o maior varejista do Brasil e um dos maiores empregadores privado do país, com mais de 130 mil pessoas colaboradoras, unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras.

Manifesto

No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que a verdadeira inclusão começa com a valorização das diferenças e a criação de um ambiente onde cada pessoa pode ser autêntica e alcançar seu pleno potencial. Aqui, cada colaborador é respeitado e incentivado a trazer sua individualidade para o trabalho. Nossa diversidade é a força que impulsiona nosso crescimento coletivo, criando um espaço de colaboração onde todos têm a oportunidade de prosperar.

O desenvolvimento profissional é parte essencial do que oferecemos. Acreditamos que o crescimento é uma jornada contínua, e por isso fornecemos as ferramentas e oportunidades necessárias para que cada colaborador possa expandir suas habilidades e evoluir dentro da empresa. Seja por meio da escola de líderes, programas afirmativos ou vagas internas, garantimos que todos possam avançar em seu próprio ritmo, construindo uma trajetória de sucesso dentro do Grupo.

A ascensão social faz parte do nosso compromisso em transformar vidas. Valorizamos o esforço e a dedicação, oferecendo caminhos claros para o crescimento. Muitos de nossos colaboradores que iniciaram suas carreiras em posições operacionais, como estoquistas ou operadores de caixa, têm a oportunidade de, por meio de nosso apoio e desenvolvimento contínuo, alcançar cargos de supervisão, gerência e até CEO.

No Grupo Carrefour Brasil, acreditamos que o sucesso não tem limites e todos podem crescer com dedicação e apoio. Inclusão, desenvolvimento e ascensão social caminham JUNTOS. Aqui, você pode ser você mesmo, evoluir como profissional e transformar a sua vida e a de sua família.

Venha fazer parte dessa história!