ANALISTA DE PÓS VENDAS PL- GARANTIA

Movida Aluguel de Carros; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de aluguel de carros em São Paulo procura um profissional para atuar no atendimento a clientes e suporte às lojas de seminovos. O foco da função inclui a gestão de documentação, interface com prestadores de serviços e elaboração de relatórios operacionais. É imprescindível ter habilidade em Excel e um bom relacionamento interpessoal. A empresa oferece benefícios que vão além da prática de mercado.

Serviços

Atendimento psicológico 24 horas

Licença Maternidade e Paternidade estendidas

Plataforma de descontos em diversos serviços

Universidade MOVIDA para desenvolvimento profissional

Qualificações

• Capacidade de atuar com múltiplas interfaces e equipes de diferentes áreas.
• Experiência prévia com transferência de veículos será considerada um diferencial.
• Experiência prévia em pós-venda com foco em garantia de veículos.

Responsabilidades

• Atuar como o braço operacional das lojas de seminovos.
• Realizar atendimento aos clientes e colaboradores via Teams, WhatsApp e demais canais oficiais.
• Organização e controle de documentação pós-venda.

Conhecimentos

Organização

Comprometimento

Relacionamento interpessoal

Habilidade com Excel

Formação académica

Experiência em pós-venda

Mecânica Automotiva (desejável)

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.

Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.

Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!

Todos os processos seletivos conduzidos pelaMOVIDAsão afirmativos,inclusivos e não discriminatórios.

• Missão do Cargo:
• Atuar como o braço operacional das lojas de seminovos, sendo responsável pelo atendimento aos clientes e suporte às equipes internas por meio dos canais oficiais da companhia, como Teams e WhatsApp. O profissional será peça-chave na gestão de processos pós-venda, especialmente nas tratativas de documentação e transferências de veículos, garantindo agilidade, organização e qualidade no atendimento.
• Principais Responsabilidades:
• Realizar atendimento aos clientes e colaboradores via Teams, WhatsApp e demais canais oficiais.
• Esclarecer dúvidas técnicas de clientes relacionadas a funcionamento, manutenção preventiva e corretiva, bem como processos de garantia dos veículos.
• Fazer interface com prestadores de serviço, como despachantes, parceiros de documentação e oficinas credenciadas.
• Apoio direto às lojas de seminovos em demandas administrativas e operacionais.
• Suporte aos clientes internos, com alinhamento entre áreas como jurídico, SAC e operações.
• Organização e controle de documentação pós-venda, assegurando conformidade e eficiência nos processos.
• Elaborar relatórios e análises operacionais em Excel, auxiliando na tomada de decisões e melhoria contínua.
• Profissional organizado, comprometido e com excelente relacionamento interpessoal.
• Capacidade de atuar com múltiplas interfaces e equipes de diferentes áreas.
• Habilidade com Excel para controle e análise de dados operacionais.
• Experiência prévia com transferência de veículos e rotinas administrativas será considerada um diferencial.
• Experiência prévia em pós-venda com foco em garantia de veículos.
• Mecânica Automotiva (desejável)
• É necessário ter fácil acesso à região do Itaim Bibi - São Paulo

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na MOVIDA , damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
• Pela Universidade MOVIDA , a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos , ainda tem um evento mega especial.
• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
• Totalpass: Ace sso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.

Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.

• Step 4: Informações Complementares 4 Informações Complementares

A Movida (MOVI3) é uma empresa de aluguel de carros que oferece soluções inovadoras em mobilidade urbana para todo tipo de necessidade. Pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi no carro, pré-pagamento e ChatBot nas redes sociais, foi a primeira locadora do país a ir além do carro, ajudando a revolucionar o setor de locação no Brasil. Antenada aos novos tempos, investe em sustentabilidade, sendo a primeira locadora de veículos no mundo, listada em bolsa, a receber a Certificação de Empresa B, fazendo parte de um seleto grupo de companhias que têm como modelo de negócios o desenvolvimento socioambiental. No Brasil, foi a primeira a ter um programa como o Carbon Free, que neutraliza as emissões de CO2 das locações dos seus clientes.

Desde 2006 no mercado, a Movida foi adquirida em 2013 pela JSL, abriu capital em fevereiro de 2017 e hoje é uma das empresas da SIMPAR S.A. Com perfil inovador aliado a forte governança corporativa, atua tanto no varejo, com aluguel de carros, como no mercado corporativo, com a terceirização de frotas para empresas, além da venda de seminovos. Após diversos investimentos nos últimos quatro anos, conta com uma frota de mais de 268 mil veículos, 259 lojas de aluguel de carros e 89 pontos de venda de seminovos. Mais informações no site da Movida:https://www.movida.com.br/