Analista De Pós Vendas

New Job; Curitiba; Presencial; BRL 50.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma indústria dinamarquesa no Brasil está buscando um profissional para gerenciar projetos de garantia e atendimento ao cliente B2B. O candidato deve ter experiência em gerenciamento de conflitos, comunicação efetiva, e deve ser proativo em resolveu problemas. Também é desejável conhecimento em ferramentas como Microsoft Excel e Power BI. A fluência em espanhol ou inglês será considerado um diferencial. O trabalho envolve análise de custos e controle financeiro no departamento de pós-venda.

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de projetos em garantias.
• Atendimento ao cliente B2B com foco em soluções.
• Experiência no desenvolvimento de Dashboards e KPIs.

Responsabilidades

• Gerenciar projetos da área de garantia.
• Analisar e solucionar problemas de reclamações.
• Fornecer suporte à equipe de vendas com informações necessárias.
• Controlar o fluxo de caixa do departamento de pós-venda.

Conhecimentos

Comunicação efetiva

Proatividade

Resiliência

Solução de conflitos

Trabalho em equipe

Análise de custos

Ferramentas

Microsoft Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

O cliente :

• Industria Dinamarquesa localizada no CIC;

Principais Atividades :

• Gestão de projetos em garantia;
• Atendimento e suporte ao cliente B2B, análise e solução de reclamações.
• Análise de custos, gerenciamento de viagens em garantia.
• Reporte a direção sobre temas relacionados a garantia e serviços externos da equipe técnica.
• Gerenciamento de serviços externos da equipe técnica de manutenção, análise e fechamentos de custos, controle de viagens dentro do território brasileiro e sul-americano.
• Garantir o respeito ao budget designado a serviços do dept.
• pós-venda e garantia redução de custos;
• Controle e monitoramento do fluxo de caixa do dept.

de Pós Venda.

• Criação e acompanhando dos controles e KPIs;
• Organizar e inserir as informações coletadas no sistema de CRM da empresa;
• Apoio à equipe de vendas com informações sobre o serviço ou produto.
• Integração com setores Comercial, Engenharia, Qualidade, Mecânica e Project Manager, fornecimento de informações para resolução de problemas de processo, máquina e automação.
• Controle dos Apontamentos de horas gastos por projetos dos setores da Produção, Projetos e Pós-vendas e controle de horas extras.

Proatividade, comunicação, resiliência, soluções de conflito e trabalho em equipe (gostar de resolver problemas).

Atendimento clientes B2B.

Experiência e / ou conhecimento em processos de pós-venda e garantia.

• Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos;
• Senso de prioridade, experiência com altas demandas e urgências;

Experiência no desenvolvimento de Dashboards e KPIs.

Conhecimento em Microsoft Excel, Power BI.

Espanhol e / ou inglês será considerado diferencial.