Analista de Operações Comerciais Jr Recife (PE)

S.I.N.; Manaus; Presencial; BRL 5.000 - 7.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente localizada em Recife contrata um profissional para atender e resolver solicitações de clientes de forma ativa e receptiva. O candidato deve estar cursando Administração ou áreas correlatas, ter experiência mínima de 1 ano em relacionamento com clientes e conhecimentos intermediários em Pacote Office. Essa vaga oferece diversas vantagens, incluindo assistência médica e vale refeição, promovendo um ambiente focado na melhoria contínua do atendimento.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Publicações de cursos de idiomas

Descontos em Universidades

Qualificações

• Graduação cursando em Administração ou áreas correlatas.
• Pacote Office intermediário (Excel, Outlook, Word).
• Experiência em atendimento ao cliente mínima de 1 ano.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos ativos e receptivos via chat, telefone e e-mail.
• Acompanhar cada atendimento até sua finalização.
• Coletar e registrar dados dos atendimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação cursando em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office (Excel, Outlook, Word)

Sistema CRM

Sistema SAP

Descrição da oferta de emprego

Description

Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas em seu DNA o posicionamento Human to Human desde o cuidado com nossos colaboradores até o zelo com nossos clientes finais. Venha gerar sorrisos com aS.I.N.! #SorrisosQueGeramSorrisos

Responsibilities

• Realizar atendimentos ativos e receptivos via chat telefone e e-mail solucionando dúvidas reclamações e solicitações dos clientes e times de vendas (representantes SIN)
• Acompanhar cada atendimento até sua finalização garantindo retorno ao cliente e times de vendas (representantes SIN) cumprimento dos prazos internos.
• Coletar e registrar dados dos atendimentos para reportar ao superior imediato e às áreas envolvidas.
• Realizar follow-up de chamados e pendências com outras áreas garantindo a solução das solicitações dos clientes.
• Apoiar as áreas internas na identificação de falhas ou gargalos operacionais que impacte o atendimento.
• Solicitar e acompanhar o envio da pesquisa de satisfação incentivando o retorno do cliente.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos mantendo o foco na qualidade do atendimento e na experiência do cliente.

Prerequisites

• Graduação cursando em Administração Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
• Pacote Office intermediário (Excel Outlook e Word).
• Experiência em áreas de relacionamento com cliente - minimo 1 ano
• Excel intermediário
• Sistema SAP (desejável)
• Sistema CRM(desejável)

Experiences

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vidalink
• TotalPass
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• DayOff no Seu Aniversário
• PLR (Participação dos lucros e resultados)
• Descontos em Universidades / Idiomas e Atividades de Lazer

Required Experience : Junior IC

Key Skills

Client Server,Account Development,Business Travel,Corporate Risk Management,Dsp,Litigation Paralegal

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1