ANALISTA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS I

Recrutamento Interno; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística busca um Analista de Informações Gerenciais I (Júnior) para apoiar o time de Key Account. O profissional será responsável pelo acompanhamento de indicadores de SLA e suporte em análises para reuniões. É necessário ter formação superior em áreas relacionadas e habilidades intermediárias em Excel. Valorizamos proatividade e boa comunicação. O local de trabalho é em Barueri, São Paulo, e oferecem benefícios como plano de saúde e desenvolvimento profissional.

Serviços

Refeição no local

Plano de saúde com custo zero

Day off de aniversário

Bônus anual

Desenvolvimento profissional

Qualificações

• Experiência prévia com indicadores, operações, atendimento ou análise será um diferencial.
• Capacidade de se comunicar com diferentes áreas e manter postura colaborativa.

Responsabilidades

• Monitorar diariamente os indicadores de SLA dos clientes estratégicos.
• Auxiliar na preparação de análises e relatórios para reuniões com clientes.
• Identificar e reportar causas que interferiram no SLA.
• Realizar contato contínuo com equipes internas para garantir clareza de informações.

Conhecimentos

Domínio básico a intermediário de Excel

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Perfil analítico

Proatividade

Formação académica

Formação superior em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Analista de Informações Gerenciais I (Júnior) – Key Account

O Analista de Informações Gerenciais I será responsável por apoiar o time de Key Account no acompanhamento, análise e comunicação dos indicadores de performance dos clientes estratégicos da companhia. Atuará diretamente no suporte às rotinas diárias de SLA, identificação de problemas operacionais, consolidação de informações e relacionamento com áreas internas, assegurando um atendimento eficiente e alinhado às expectativas dos clientes-chave.

É uma posição de entrada, com foco em organização, atenção aos detalhes e desenvolvimento de visão analítica para apoiar decisões e garantir excelência na experiência do cliente.

Principais Responsabilidades

• 1. Acompanhamento de SLA de entregas e coletas

  Monitorar diariamente os indicadores de SLA dos clientes estratégicos.

  Realizar cobranças e alinhamentos junto às equipes internas e parceiros para garantir cumprimento das metas.

  Elaborar e atualizar reports diários enviados ao cliente e às áreas internas (via e-mail e WhatsApp).

  Sinalizar desvios e apoiar na construção de ações imediatas para recuperação da performance.

• 2. Suporte na Apresentação de Resultados

  Auxiliar na preparação de análises, relatórios e apresentações para reuniões com clientes (diárias, semanais e mensal).

  Consolidar dados e auxiliar na explicação das causas de ocorrências e impactos no SLA.

  Participar, quando necessário, das reuniões com Key Account Managers contribuindo com informações atualizadas.

• 3. Análises Internas de Impacto

  Identificar e reportar causas que interferiram no SLA, desde a coleta até a entrega final.

  Apoiar análises de pacotes devolvidos, avariados, extraviados ou com não conformidades.

  Registrar e consolidar informações que auxiliem o time de Key Account na tomada de decisão e na construção de planos de ação.

• 4. Acompanhamento Operacional e Integração com Áreas Internas

  Realizar contato contínuo com equipes internas (TEX, operações, terceiros, atendimento) para garantir clareza e alinhamento das informações.

  Monitorar o andamento do fluxo operacional dos clientes estratégicos e sinalizar riscos ou ocorrências críticas.

  Apoiar a implementação de melhorias nos processos de atendimento e performance operacional.

Requisitos

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com indicadores, operações, atendimento ou análise será um diferencial.
• Domínio básico a intermediário de Excel e facilidade com organização de informações.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e relacionamento.
• Proatividade e vontade de aprender rapidamente o ciclo operacional e a rotina dos clientes estratégicos.
• Organização e disciplina para lidar com rotinas diárias e demandas simultâneas.
• Perfil analítico, com curiosidade para entender os impactos operacionais e suas causas.
• Capacidade de se comunicar com diferentes áreas e manter postura colaborativa.
• Compromisso com a qualidade das entregas e foco na satisfação do cliente.

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