Analista De E-Commerce (Operações)

Midea Carrier Brasil; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce está contratando um profissional para gerenciar a performance dos KPIs e atuar como ponto focal entre diversas áreas. O candidato deve ter experiência em operações de e-commerce e formação superior completa. O papel envolve monitorar a operação do e-commerce, otimizar processos e proporcionar soluções. A empresa oferece um pacote completo de benefícios e um modelo de trabalho híbrido de 4 dias presenciais e 1 remoto.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale refeição

Vale transporte

Seguro de vida

Previdência privada

Participação nos Lucros e Resultados

Descontos em produtos Midea Carrier

Programa de Educação Midea Carrier

Programa Testers

Qualificações

• Experiência em operações de e-commerce é imprescindível.
• Inglês intermediário é um diferencial.
• Capacidade de negociação e gestão de fornecedores.

Responsabilidades

• Acompanhar e garantir a performance dos KPIs da área.
• Monitorar integrações, processos e rotinas da operação.
• Apoiar o crescimento com novos parceiros e tecnologias.
• Gerenciar indicadores de SAC.

Conhecimentos

E-commerce

Análise de dados

Comunicação

Organização

Formação académica

Superior completo em Administração, Economia ou áreas correlatas

Ferramentas

SAP

Vtex

Excel avançado

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições Acompanhar e garantir a performance dos KPIs da área (pedidos, lead time, custos, investimentos, reputação etc.).

Monitorar integrações, processos e rotinas que sustentam a operação diária.

Apoiar o crescimento com novos parceiros, ferramentas e tecnologias.

Atuar como focal point entre Backoffice, Comercial, Logística, SAC e Financeiro.

Otimizar fluxos e processos, aumentando eficiência e integração entre áreas.

Apoiar diretamente a Coordenadora na transformação da área em uma gestora estratégica e parceira das áreas de suporte.

Verificar e acompanhar as integrações de pedidos entre canais, plataforma e ERP.

Monitorar a operação do e-commerce com áreas de apoio (Logística, SAC, Financeiro), garantindo fluidez e resolução ágil de problemas.

Acompanhar projetos operacionais, incluindo novos meios de pagamento e adquirentes.

Elaborar e monitorar relatórios analíticos de KPIs (cancelamentos, performance, perdas, reputação).

Solicitar e controlar verbas dos canais (Comercial e Marketing).

Realizar análises operacionais e propor soluções.

Enviar informações estratégicas para PDs.

Criar relatórios e ferramentas para suportar Comercial e Marketing.

Ser o ponto focal das demandas operacionais.

Negociar e contratar fornecedores e parceiros tecnológicos.

Gerenciar indicadores de SAC.

Acompanhar e atuar sobre vendas captadas e não convertidas.

Requisitos e qualificações É imprescindível ter experiência em operações de e-commerce; Superior completo (Tecnólogo, Administração, Economia, E-commerce ou áreas correlatas).

Excel avançado.

Desejável experiência com SAP e Vtex.

Inglês intermediário é um diferencial.

Informações adicionais Assistência médica e odontológica; Vale refeição; Vale transporte; Seguro de vida; Previdência privada; PAR - Participação nos Lucros e Resultados; Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiares; Programa de Educação Midea Carrier - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa); Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.

Local de trabalho : Jabaquara / SP Modalidade de trabalho : 4 dias presenciais e 1 home office Horário de trabalho : de segunda a sexta das 08h às 17h48 Contrato : CLT