Analista de Customer Service Júnior - Uberaba/MG ou São Paulo/SP

Mosaic Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de fertilizantes em São Paulo está em busca de um profissional para a função de gestão de entregas e relacionamento com clientes. O candidato ideal deve ter bacharelado em Administração e habilidades em negociações e resolução de problemas. A empresa oferece benefícios como convênio médico, seguro de vida e programa de bem-estar.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

PPR

Previdência Privada

Convênio com Academia

Cartão alimentação e refeição

Programa de Assistência ao Empregado

Programa Bem Estar

Licença Maternidade Estendida e Paternidade

Auxílio Material Escolar

Qualificações

• Bacharelado em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Alto nível de habilidades proativas e de resolução de problemas.
• Capacidade de realizar análises de causa raiz e implementar mudanças nos fluxos de trabalho.
• Capacidade de persuadir, negociar e se comunicar com outros departamentos e equipes.
• Capacidade de trabalhar de forma eficaz e criar parcerias com funcionários em todos os níveis.

Responsabilidades

• Acompanhar o plano mensal e a programação diária de entregas.
• Monitorar a carteira de pedidos e apoiar o time comercial.
• Atuar junto ao PCP para garantir a disponibilidade de matéria-prima.
• Ser ponto de contato entre áreas como Industrial e Logística.
• Acompanhar o ciclo do pedido até a entrega.
• Realizar análises simples para apoiar decisões.
• Dar visibilidade sobre o andamento das entregas e volumes.

Conhecimentos

Habilidades proativas

Resolução de problemas

Negociação

Comunicação efetiva

Análise de causa raiz

Formação académica

Bacharelado em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Informações da vaga

Período de inscrição até : 03/10/2025

Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao Cliente

ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.

A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

Quais serão suas responsabilidades?

• Planejamento e Execução de Entregas:Acompanhar o plano mensal e a programação diária de entregas, garantindo o cumprimento dos volumes. Identificar possíveis desvios e apoiar na resolução de problemas junto às áreas operacionais.

• Gestão de Carteira de Clientes:Monitorar a carteira de pedidos, tratar prioridades de faturamento e apoiar o time comercial. Garantir a emissão de documentos (contratos, FA, SADM, notas de débito/crédito) e acompanhar os casos da carteira sob sua responsabilidade.

• Acompanhamento de Estoques e Orçamento:Atuar junto ao PCP para garantir disponibilidade de matéria-prima conforme o orçamento, buscando atender de forma equilibrada as demandas dos clientes e da área comercial.

• Relacionamento Interáreas:Ser ponto de contato entre áreas como Industrial, Planejamento, PCP, Controladoria, Logística e Comercial, promovendo alinhamento e colaboração.

• Relacionamento com o Cliente:Acompanhar o ciclo do pedido até a entrega, atuando com áreas como crédito e cobrança para garantir fluidez no processo.

• Análise de Dados e Suporte à Decisão:Realizar análises simples para apoiar decisões, como viabilidade de alterações em centro ou produto, seguindo os processos de aprovação definidos.

• Suporte Operacional:Dar visibilidade sobre o andamento das entregas e volumes, identificando riscos e apoiando na correção de desvios junto às áreas envolvidas.

O que procuramos?

• Bacharelado em Administração ou áreas correlatas;

• Conhecimento em Pacote Office;

• Alto nível de habilidades proativas e de resolução de problemas;

• Capacidade de realizar análises de causa raiz e implementar mudanças nos fluxos de trabalho;

• Capacidade de persuadir, negociar e se comunicar com outros departamentos e equipes;

• Capacidade de trabalhar de forma eficaz e criar parcerias eficazes com funcionários em todos os níveis dentro a organização.

Qual será seu horário de trabalho?

Administrativo - modelo hibrido (10 a 12 dias presenciais no mês)

O que oferecemos?

• Convênio Médico;

• Convênio Odontológico;

• Seguro de Vida;

• PPR

• Previdência Privada;

• Convênio com Academia;

• Cartão alimentação e refeição

• Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);

• Programa Bem Estar (Wellness);

• Licença Maternidade Estendida e Paternidade

• Auxílio Material Escolar **;

*Benefício pode alterar de acordo com localidade.

**Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos

Sobre nós

Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.