Analista de Control Desk II | Maxpar

Grupo Autoglass Administrativo; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de assistência em São Paulo está buscando um Analista de Control Desk. O candidato será responsável pela análise de dados, elaboração de documentação técnica e monitoramento de indicadores de desempenho. É necessário ter graduação completa e conhecimentos avançados em Excel. A empresa oferece um ambiente colaborativo, oportunidades de desenvolvimento pessoal e vários benefícios, como plano de saúde sem mensalidade e vale-refeição.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Vale Refeição ou Alimentação

Descontos em academias

Oportunidade de crescimento profissional

Educação Corporativa com mais de 200 cursos gratuitos

Momentos de relaxamento no trabalho

Qualificações

• Superior completo em qualquer área.
• Experiência em análise de dados será um diferencial.

Responsabilidades

• Levantar e analisar demandas operacionais de complexidade média a alta.
• Elaborar documentação técnica e funcional detalhada.
• Monitorar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria.

Conhecimentos

Análise de dados

Excel avançado

Formação académica

Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é apaixonado(a) por dados, análise e por transformar informação em decisões estratégicas? Gosta de atuar em um ambiente dinâmico, onde seu trabalho impacta diretamente a experiência do cliente? Então essa oportunidade é para você!

Estamos em busca de um(a) Analista de Control Desk para atuar com dados e análises relacionadas à operação de Assistência 24h, garantindo eficiência, qualidade no atendimento e suporte à tomada de decisão.

Candidate-se hoje!

Main responsibilities

• Levantar e analisar demandas operacionais de média a alta complexidade, assegurando aderência aos objetivos da área;
• Elaborar documentação técnica e funcional detalhada, com especificações e critérios de aceite claros;
• Acompanhar o ciclo completo das demandas — registro, priorização, desenvolvimento, homologação e implantação;
• Realizar testes funcionais e validações, identificando não conformidades e propondo ajustes;
• Fornecer suporte técnico e operacional avançado às áreas envolvidas nas demandas;
• Facilitar a comunicação entre equipes multidisciplinares, promovendo alinhamento e transparência nas entregas;
• Monitorar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria nos processos de controle e atendimento;
• Contribuir com iniciativas de otimização e padronização de processos;
• Apoiar o desenvolvimento de Analistas I, compartilhando boas práticas e orientações técnicas;
• Executar outras atividades correlatas.

Requirements and skills

• Superior Completo;
• Excel avançado;

Valorizamos se você tiver:

• Experiência com Control Desk;

Additional information

O que o Grupo Autoglass proporcionará?

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💙 Atendimento psicológico;

🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

🏋️ Wellhub (Desconto em academias).

• Para apoiar seu dia a dia:

🚌 Vale-transporte;

🛒 Vale Refeição ou Alimentação.

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para desenvolver sua carreira:

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

🚀 Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

☕ Café da manhã e da tarde;

💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!