Analista De Atendimento Pós-Vendas Viagens

Ll Loyalty; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo em São Paulo busca profissionais com formação na área de Turismo e experiência em atendimento e operações de viagens. O candidato deve ter conhecimento em emissão e gestão de reservas, além de habilidades em Excel e um bom relacionamento interpessoal. A posição envolve interagir com equipes e monitorar filas de bilhetes aéreos. Diferenciais incluem atendimento a clientes de alta renda e conhecimento dos sistemas Sabre e Amadeus.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento / operações de viagens e turismo.
• Experiência em emissão, alteração e cancelamento de reservas.
• Conhecimento na operação de pacotes nacionais e internacionais.

Responsabilidades

• Interação com os times de atendimento dos canais.
• Acompanhamento das reservas de pedidos online.
• Monitoria das filas de alteração e reacomodação de bilhetes.

Conhecimentos

Boa escrita

Leitura

Bom relacionamento interpessoal

Excel intermediário / avançado

Formação académica

Formação na área de Turismo

Ferramentas

Sabre

Amadeus

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga :

• Interação com os times de atendimento dos canais (primeiro nível dos bancos e programas parceiros);
• Acompanhamento das reservas (emissão e pós-vendas) de pedidos online de passagens aéreas, hotéis, locação de veículos e pacotes dos canais LL;
• Monitoria das filas de alteração e reacomodação de bilhetes aéreos e demais reservas junto aos fornecedores, com ativo de confirmação junto aos clientes e passageiros;
• Participação em reuniões e comitês com as demais áreas da empresa e canais (bancos e Programas) com elaboração e apresentação de relatórios;

Qualificações :

• Formação na área de Turismo;
• Experiência comprovada em atendimento / operações de viagens e turismo;
• Experiência comprovada em emissão, alteração e cancelamento de reservas;
• Conhecimento na operação de pacotes nacionais e internacionais;
• Experiência em gestão de reservas nos portais de operadoras e consolidadores;
• Entendimento do alfabeto fonético, siglas dos principais aeroportos, significados das terminologias usadas no turismo;
• Boa escrita, leitura e bom relacionamento interpessoal;
• Pacote Office - Excel intermediário / avançado;

Diferenciais :

• Atendimento a clientes alta renda;
• Inglês;
• Conhecimento nos sistemas das cias aéreas, Sabre e Amadeus;