ANALISTA DE ATENDIMENTO JR

Sólides; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Gestão de Pessoas procura um Analista de Atendimento para atuar em sua Unidade de Negócio. O profissional será responsável por oferecer a melhor experiência aos clientes, compreendendo suas necessidades e coletando feedbacks. Espera-se que o candidato tenha ensino superior completo ou em andamento, além de boas habilidades de comunicação. A empresa oferece uma série de benefícios, incluindo vale alimentação, plano de saúde e cursos online.

Serviços

Vale Alimentação/Vale Refeição

Vale transporte ou Vale combustível

Plano de Saúde da Unimed

Plano Odontológico OdontoPrev

Terapia - 3 sessões gratuitas por mês

Cursos Online

Auxílio Home Office

Curso de Inglês

Day off no mês do aniversário

Gympass

Auxílio creche

Dress Code Super Flexível

Qualificações

• Experiência com Sucesso do Cliente é um diferencial.
• Conhecimentos sobre o mercado de RH e Gestão de Pessoas é um diferencial.
• Experiência em startups e empresas de tecnologia é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento dos clientes da Unidade de Negócio.
• Compreender e ser propositivo em relação às necessidades dos clientes.
• Colher feedbacks e analisar métricas de satisfação.
• Compartilhar e prover conteúdos relevantes das soluções.

Conhecimentos

Boa oratória

Habilidades de comunicação

Excel

Ferramentas Google

Formação académica

Ensino superior completo ou em curso

Ferramentas

Hubspot

Descrição da oferta de emprego

Overview

Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país.

Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferente e apaixonados pelos clientes.

Oferecemos um ambiente descontraído, diverso e repleto de treinamento e desenvolvimento, tanto profissional quanto pessoal. Cuidamos dos nossos colaboradores, e recebemos reconhecimentos como o GPTW, Top of Mind RH 2023, Top 10 das "100 Startups Mais Atraentes de 2020" e outros.

Mais de 25 mil empresas em todo o Brasil e 5 milhões de vidas já foram impactadas pela Sólides. Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios. Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? Vem que a Sólides é o seu lugar.

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Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Analista de Atendimento para atuar em nossa Unidade de Negócio (BU).

Suas principais atividades serão:

• Realizar o atendimento dos clientes da Unidade de Negócio, entendendo e orientando-os na melhor experiência no uso dos nossos produtos;
• Compreender e ser propositivo em relação às necessidades dos clientes por meio da comunicação constante;
• Colher feedbacks e analisar métricas de satisfação;
• Compartilhar e prover conteúdos relevantes das soluções com os clientes;
• Garantir o aumento do engajamento dos clientes com os produtos.

Para esta posição, esperamos que você tenha:

• Ensino superior completo ou em curso;
• Boa oratória;
• Habilidades de comunicação;
• Excel e Ferramentas Google.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com Sucesso do Cliente;
• Conhecimentos sobre o mercado de RH e Gestão de Pessoas;
• Experiência em startups e empresa de tecnologia;
• Experiência com CRMs, principalmente Hubspot.

E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):

• Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 40,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
• Vale transporte ou Vale combustível;
• Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
• Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$18,28;
• Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;
• Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
• Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
• Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
• Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade);
• Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
• Day off no mês do aniversário;
• Gympass;
• Crédito Consignado;
• Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos.
• Dress Code Super Flexível.