Analista De Atendimento Ao Cliente Junior

Starbem; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora de benefícios corporativos em São Paulo busca um(a) Analista Jr. de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter excelência em comunicação e uma abordagem centrada no cliente, lidando com atendimentos multicanal como chat e WhatsApp. As responsabilidades incluem interagir com diferentes públicos e coletar feedbacks para aprimorar a experiência do usuário. Esta é uma grande oportunidade para quem deseja fazer a diferença em um ambiente focado em saúde mental.

Qualificações

• Habilidade excepcional de comunicação, especialmente escrita, com foco em clareza e objetividade.
• Capacidade de analisar situações, identificar soluções e adaptar‑se às necessidades do cliente.
• Mentalidade centrada no cliente, buscando sempre superar expectativas e construir relacionamentos de confiança.
• Familiaridade com sistemas de comunicação digital, especialmente WhatsApp.

Responsabilidades

• Representar a empresa nos atendimentos, realizando atendimentos multicanal com excelência.
• Atender com empatia e profissionalismo, interagindo com diversos públicos.
• Coletar feedbacks dos clientes para aprimorar serviços e experiência do usuário.
• Responder de forma ágil e eficaz às manifestações em plataformas.

Conhecimentos

Comunicação excepcional

Análise de situações

Mentalidade centrada no cliente

Familiaridade com WhatsApp

Descrição da oferta de emprego

Junte-se à Starbem e transforme a saúde mental no ambiente de trabalho! Somos uma empresa inovadora de benefícios corporativos focada em saúde mental e bem-estar, e estamos em busca de um(a) Analista Jr. de Atendimento ao Cliente. Buscamos alguém apaixonado(a) por superar expectativas e construir relacionamentos duradouros. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem foco genuíno no cliente, essa é a sua chance de fazer a diferença no nosso time!

Responsabilidades e atribuições

• Representar a Starbem nos atendimentos, realizando atendimentos multicanal (chat, WhatsApp e e-mail) com excelência, garantindo uma experiência positiva para nossos clientes.
• Atender com empatia e profissionalismo, interagindo com diversos públicos (pacientes, RHs e profissionais de saúde), compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções eficazes.
• Coletar feedbacks valiosos dos clientes e transformá-los em insights para aprimorar nossos serviços e a experiência do usuário.
• Responder de forma ágil e eficaz às manifestações em plataformas como Reclame Aqui e lojas de aplicativos, garantindo a satisfação em todos os pontos de contato.

Requisitos e qualificações

• Habilidade excepcional de comunicação, especialmente escrita, com foco em clareza e objetividade.
• Capacidade de analisar situações, identificar soluções e adaptar‑se às necessidades do cliente.
• Mentalidade centrada no cliente, buscando sempre superar expectativas e construir relacionamentos de confiança.
• Familiaridade com sistemas de comunicação digital, especialmente WhatsApp.