Analista Atendimento Cliente Jr

Arkema Specialty Surfactants; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de especialidades químicas localizada em São Paulo está buscando um profissional para atuar como principal interface entre clientes e a empresa. Buscamos alguém com formação em Administração ou Comércio Exterior, que tenha experiência com atendimento ao cliente e gestão de pedidos. O candidato ideal deve ter inglês intermediário/avançado, com conhecimentos em Pacote Office e ferramentas como SAP/Protheus e Sales Force. Este é um cargo de tempo integral com a possibilidade de interação com diversas áreas internas da empresa.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência em gestão de pedidos.
• Experiência em Comércio Exterior.

Responsabilidades

• Atuar como interface entre clientes e a empresa.
• Processar e acompanhar pedidos até a entrega.
• Atualizar cadastros de clientes e documentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de pedidos

Comunicação clara

Pacote Office

SAP/Protheus

Sales Force

Inglês intermediário/avançado

Espanhol/Francês

Formação académica

Administração ou Comércio Exterior

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Mission Details

• Atuar como principal interface entre clientes e a empresa garantindo atendimento eficiente acompanhamento de pedidos e suporte às áreas internas.
• Processar pedidos (locais exportação e indent) e acompanhar todo o ciclo até a entrega.
• Monitorar status de pedidos estoque e prazos informando clientes e equipe de vendas.
• Atualizar cadastros de clientes e documentos garantindo conformidade e precisão.
• Colaborar com áreas internas (Financeiro Logística Planejamento) para resolver demandas.
• Apoiar pós-venda e realizar ações para satisfação e fidelização do cliente.
• Participar de treinamentos reuniões e acompanhar KPIs da área.
• Gerenciar carteira com média de 60 clientes assegurando comunicação clara e ágil.

Required Profile

• Formação: Administração Comércio Exterior ou áreas correlatas.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente e gestão de pedidos e experiência em Comércio Exterior
• Idiomas: Inglês intermediário/avançado (desejável Espanhol/Francês).
• Conhecimentos: Pacote Office SAP/Protheus Sales Force (Power BI desejável).

Required Experience

Junior IC

Employment Type : Full Time

Experience: years

Vacancy: 1