AGENTE ESPECIALISTA IMOBILIARIO PÓS VENDAS

AEC CENTRO DE CONTATOS; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa imobiliária em Belo Horizonte está em busca de um Agente Especialista Imobiliário para oferecer atendimento personalizado a clientes no processo de compra e venda de imóveis. Procuramos profissionais com experiência em atendimento ao cliente, habilidades em resolução de problemas complexos e que sejam organizados e proativos. Você atuará como facilitador entre os proprietários e compradores, garantindo uma experiência positiva em cada interação. O trabalho é presencial em um regime efetivo CLT.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes.
• Conhecimento avançado em informática.
• Capacidade de resolução de problemas complexos.

Responsabilidades

• Atender clientes de forma personalizada no processo de compra e venda de imóveis.
• Apoiar a comunicação entre proprietários e compradores.
• Organizar e priorizar o atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Autogerenciamento

Escuta ativa

Descrição da oferta de emprego

O Agente Especialista Imobiliário

O Agente Especialista Imobiliário, realizará o atendimento aos clientes de uma empresa do mercado de aluguel e compra de imóveis que trabalha através de uma plataforma online e aplicativo.

O Agente fará interface entre o proprietário do imóvel interessando em vende-lo e o potencial comprador.

Formas de atendimento :

Voz, Wpp, E-mail

Requisitos e qualificações :

• Ter experiência prévia e gostar de atendimento e construção de relacionamento com o cliente (aqui é importante diferenciar atendimentos massivos e pontuais do que efetivamente é um relacionamento de meses como no nosso processo);
• Gostar e ter a habilidade de buscar soluções para resolver problemas complexos que fogem ao formato de script padrão;
• Se importar com a experiência do cliente e sua percepção em relação ao nosso trabalho;
• Questionar, pedir ajuda, levantar a mão quando algo não vai bem ou quando o cliente precisa de ajuda com situações mais complexas;
• Estar aberto à feedbacks, receber bem e evoluir com eles (usar o que aprende para melhorar a experiência do cliente e como soluciona / endereça os casos;
• Tom de voz seguro, escuta ativa e discurso estruturado : consegue entender um problema, pensar em cima dele, fazer as perguntas complementares necessárias e propor soluções, não tem medo de situações difíceis, tem paciência e resiliência com clientes atritados;
• Segue as regras e processos, mas é capaz de identificar quando algo é crítico e precisa ser tratado de forma diferente (escala e pede ajuda pra resolver, mas sem "passar o problema");
• Tem senso crítico e atenção aos detalhes, entende a importância de ler docs e conhecer o histórico de cada caso (tanto do ponto de vista do comprador quanto do vendedor);
• Entende que será um facilitador do processo de compra e venda, e por isso será um ponto de contato entre as partes e também com parceiros que estão envolvidos no processo (ex : cartórios);
• Organiza seu dia, entende prioridades e coloca o cliente em primeiro lugar nessa lista;
• Trabalha bem em equipe, é capaz de tirar dúvidas e multiplicar conteúdo entre os colegas.

Especificações obrigatórias do produto :

Perfil Ativo, ter conhecimento avançado em informática, habilidade de comunicação e escrita, autogerenciamento, orientado à ajudar os clientes em processos complexos, resolução de problemas, intermediar conflitos, atuar como facilitador.

Trabalho presencial - Bairro Floreta / BH

• Número de vagas : 12
• Local de trabalho : Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Perfil Ativo, ter conhecimento avançado em informática, habilidade de comunicação e escrita, autogerenciamento, orientado à ajudar os clientes em processos complexos, resolução de problemas, intermediar conflitos, atuar como facilitador.