AGENTE DE MARCAÇÃO DE CONSULTA

Neooftalmo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde ocular em Belo Horizonte está buscando profissionais para atendimento ao cliente. O papel envolve agendamentos de consultas e exames, além de fornecer informações aos pacientes. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação e organização, com um foco em atendimento humanizado.

Serviços

Plano de Saúde (Unimed Unipart Flex)

Plano Odontológico (Odontoprev) após experiência

Vale-Refeição ou Alimentação

Convênio Farmácia

Qualificações

• Habilidades intermediárias em organização, comunicação e relacionamento.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e flexibilidade em tarefas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico receptivo e agendamentos.
• Prestar informações sobre procedimentos e organizar agendas médicas.
• Confirmar agendamentos e manter relacionamento com pacientes.

Conhecimentos

Organização

Senso de urgência

Flexibilidade

Boa comunicação

Atenção concentrada

Discrição

Bom relacionamento

Pró atividade

Descrição da oferta de emprego

Belo Horizonte - MG

4 posições

Não informado

Sobre Nós: O NEO – Núcleo de Excelência em Oftalmologia – é um Hospital de Olhos dedicado a atender Belo Horizonte e região. O NEO foi fundado em 2008 por uma equipe de médicos oftalmologistas e por profissionais altamente qualificados, preocupados em prestar um atendimento humanizado no segmento de Saúde Ocular. Ao longo desses anos, com a mais moderna estrutura e equipamentos de última geração, são realizados procedimentos oftalmológicos de várias complexidades em nosso Hospital de Olhos.

Descrição: Prestar atendimento humanizado e de excelência para os pacientes no atendimento telefônico, buscando sanar as suas necessidades em agendamento de consultas e exames.

Atividades:

ü Realizar atendimento telefônico receptivo, observando as necessidades dos pacientes no prontuário em sistema para agendamentos e cancelamentos de consultas e exames;

ü Prestar informações diversas aos pacientes sobre os procedimentos do hospital e filiais, seguindo o script de atendimento estabelecido pela coordenação de atendimento;

ü Orientar os pacientes sobre as consultas e os exames que serão realizados, informando data do agendamento, horário, preparo (se necessário), nome do médico e endereço da unidade;

ü Organizar as agendas médicas, seguindo as particularidades de cada médico e dos convênios/operadoras para realizar agendamentos;

ü Realizar a confirmação das agendas médicas com um dia de antecedência junto aos pacientes, por telefone. Se necessário enviar whatsApp;

ü Remarcar aqueles pacientes que: não compareceram, bloqueio de agendas médicas, alerta de retorno via sistema (radar) e acima de 60 anos que não realizaram cirurgias, visando manter o relacionamento e prestar assistência aos mesmos;

ü Estar atento aos agendamentos e scripts do call center, para atingir as metas definidas pela coordenação e diretoria.

ü Realizar demais atividades inerentes ao cargo.

Requisitos desejáveis:

O que oferecemos:

Plano de Saúde (Unimed Unipart Flex) + Plano Odontológico (Odontoprev) (Após Experiência)+ Vale-Refeição ou Alimentação + Convenio Farmácia

Requisitos

Habilidade Técnica

• Organização - Intermediário
• Senso de urgência - Intermediário
• Flexibilidade - Intermediário
• Boa comunicação - Intermediário
• Atenção concentrada - Intermediário
• Discrição - Intermediário
• Bom relacionamento - Intermediário
• Pró atividade - Intermediário

Localização

Avenida Bernardo Monteiro, 1299, Funcionários, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30150-285