Agente de Atendimento - Hospital Santa Ana

AESC - Associação Educadora São Carlos; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Um hospital renomado em Porto Alegre está buscando um profissional para atuar no atendimento ao cliente, realizando o ingresso de pacientes e auxiliando na agendamento de exames. O candidato ideal deve ter o ensino médio completo e experiência em ambiente hospitalar é desejável. Oferecemos benefícios como convênios médicos e odontológicos, refeitório no local e transporte.

Serviços

Convênio Médico Unimed

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale transporte

Desconto em cursos

Qualificações

• Desejável experiência em ambiente hospitalar.
• Capacidade de manter bom relacionamento com a equipe e clientes.
• Habilidade para organização e sistematização do trabalho.

Responsabilidades

• Executar o atendimento ao cliente no hospital.
• Realizar o ingresso do paciente e agendamento de exames.
• Informar sobre os procedimentos necessários para exames.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática - Windows

Boa comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Word

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Resumo

Responsável por executar o atendimento ao cliente, com objetivo de receber, direcionar, orientar e acompanhar, contribuindo para a satisfação do mesmo em todos os serviços do Hospital Santa Ana, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

Responsibilities

• Realizar o ingresso do paciente através de atendimento, internação e o agendamento dos exames, utilizando o sistema específico;
• Informar ao cliente o preparo necessário para cada tipo de exame;
• Informar, de forma clara e concisa, o dia e a hora da realização do exame, bem como, confirmar a realização;
• Receber o paciente e colocá-lo em atendimento, realizando todos os procedimentos administrativos necessários;
• Fornecer formulários específicos, conferindo o preenchimento dos mesmos e informando sobre a dinâmica de realização do exame;
• Seguir orientações da gestão e contribuir para realização de tarefas e objetivos;
• Desenvolver tarefas com energia, agilidade e destreza, entregando com eficiência e qualidade;
• Organizar e sistematizar seu próprio trabalho, identificando métodos que assegurem a continuidade do processo e zelando pelos instrumentos, documentos, ferramentas e informações;
• Atender presencialmente e/ou por telefone demandas relacionadas ao cliente;
• Manter e estimular um bom relacionamento com equipe de trabalho, clientes (interno/externo), fornecedores etc.; buscando a construção de parcerias;
• Montagem e envio de documentação para guarda externa;
• Conferência de prontuários e altas médicas;
• Montagem, acompanhamento e análise de planilhas relacionadas a pacientes e familiares

Qualifications

• Ensino médio completo
• Desejável experiência em ambiente hospitalar
• Informática – Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)

Informações adicionais

Horário de Trabalho: 07:50 - 14:05 escala 6x1

Folguista

Benefícios

• Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição);
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição);
• Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador;
• Refeitório no local;
• Vale transporte;
• Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
• Convênio Farmácias Panvel;
• Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
• Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição);
• Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).