19777-Consultor CX

Hitss Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional para liderar iniciativas de Customer Experience e Marketing Estratégico. O candidato ideal deve ter formação em áreas correlatas e domínio de Power BI, Qlik, e Tableau. As responsabilidades incluem conduzir pesquisas de mercado, transformar dados em recomendações estratégicas e gerenciar relatórios executivos. Valorizamos inovação e a habilidade de colaborar com diversas áreas da empresa. Oferecemos um ambiente dinâmico e diversas oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Formação em Administração, Engenharia, Estatística, Marketing ou áreas correlatas.
• Domínio de Power BI, Qlik e Tableau e Excel avançado.
• Experiência com análises de NPS, CSAT, CES, e metodologias de pesquisa.

Responsabilidades

• Liderar iniciativas de Customer Experience e Marketing Estratégico.
• Conduzir pesquisas de mercado identificando tendências de consumo.
• Transformar dados em recomendações estratégicas.
• Planejar e liderar workshops de co-criação com stakeholders.
• Gerenciar dashboards e relatórios executivos.
• Colaborar com áreas de produto e operações.
• Acompanhar resultados das iniciativas implantadas.
• Apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores.

Conhecimentos

Análise de dados

Inovação

Liderança

Storytelling com dados

Formação académica

Formação superior em Administração, Engenharia, Estatística, ou áreas correlatas

Ferramentas

Power BI

Qlik

Tableau

Excel avançado

Descrição da oferta de emprego

Description

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsabilidades

• Liderar iniciativas de Customer Experience e Marketing Estratégico atuando como referência técnica em análise de dados e insights.
• Conduzir pesquisas de mercado complexas identificando tendências de consumo comportamento e oportunidades de inovação.
• Transformar dados em recomendações estratégicas apoiando a tomada de decisão executiva e o direcionamento de roadmaps de CX.
• Planejar e liderar workshops e sessões de co-criação com stakeholders estimulando ideação e priorização de melhorias.
• Gerenciar e automatizar dashboards e relatórios executivos consolidando métricas de CX (NPS CSAT CES VSS) e indicadores de performance.
• Colaborar com áreas de produto atendimento tecnologia e operações para propor soluções sistêmicas e escaláveis.
• Acompanhar o impacto das iniciativas implantadas garantindo resultados mensuráveis e sustentáveis.
• Apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores da equipe compartilhando boas práticas e metodologias de análise.

Prerequisites

Requisitos necessários

• Formação superior completa em Administração Engenharia Estatística Marketing Economia Comunicação ou áreas correlatas;
• Domínio de Power BI Qlik Tableau e Excel avançado (criação de dashboards automações e storytelling com dados);
• Experiência com análises de NPS CSAT CES VSS e metodologias de pesquisa quantitativa e qualitativa.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento em linguagens de análise de dados (SQL Python R) e metodologias de Design Thinking;
• Certificações em CX Management Power BI Expert Customer Insights Strategy Advanced Analytics ou similares.

Experiences

Quer conhecer todas as nossas vagas Acesse a nossa página :

Hitss - Trabalhe Conosco

Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça / etnia.

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1