Gerente de Agência

Sicredi; Passo Fundo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa financeira em Passo Fundo busca um Gerente de Agência para liderar a equipe e garantir excelência nos resultados. O candidato ideal deve ter formação superior em Administração e experiência em liderança e gestão de equipes. O profissional será responsável pelo crescimento da agência e pela consultoria financeira aos associados. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale alimentação e auxílio educação.

Serviços

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Auxílio Educação

Previdência Privada

Desconto farmácia

Qualificações

• Experiência em gestão e liderança de equipes.
• Vivência na área de negócios de agências ou funções similares.

Responsabilidades

• Impulsionar o crescimento sustentável da agência.
• Monitorar a satisfação dos associados e qualidade do atendimento.
• Prestar consultoria financeira aos associados.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Consultoria financeira

Liderança

Relacionamento com clientes

Gestão de carteiras

Raciocínio analítico

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração ou áreas correlatas

Pós-graduação (MBA ou Especialização)

Descrição da oferta de emprego

Overview

Faça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos. Valorizamos um clima leve e de muito respeito. Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras. Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui.

Por aqui, todo mundo trabalha lado a lado. Tudo o que fazemos é pensando no coletivo. Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio. Nossas ações e soluções têm a estratégia focada nas pessoas. Valorizamos os nossos relacionamentos, pois é a partir deles que construímos um mundo melhor.

Gerente de Agência: Responsável por impulsionar o crescimento sustentável da agência, assegurando a excelência nos resultados e promovendo uma experiência de atendimento positiva, acolhedora e eficiente para os associados.

Principais responsabilidades

• Gestão de Pessoas: Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.
• Gestão da Agência: Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc).
• Experiência dos associados nos canais: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.
• Requisitos legais e controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legais e de negócios.
• Consultoria financeira aos associados: Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.
• Ouvidoria: Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto à equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.
• Multiplicador do conhecimento: Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.
• Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.
• Integrador de novos associados: Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.

Requisitos e habilidades

• Nível de formação
  • Ensino Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis, Direito, Economia ou áreas correlatas.
  • Pós-graduação (MBA ou Especialização) concluída em Liderança, Gestão, Negócios ou áreas afins.
• Certificações e Registros necessários: CPA-20 (obrigatório). CEA (desejável).
• Experiência Profissional: Experiência em gestão e liderança de equipes. Vivência na área de negócios de agências ou em funções similares no mercado, com foco em relacionamento com clientes, gestão de carteiras e desenvolvimento de soluções financeiras.
• Temas de conhecimento desejáveis: Produtos e serviços financeiros; Sistema Financeiro Nacional; Matemática financeira; Lei geral de micro e pequenas empresas; Legislação empresarial; Agronegócio; Lei da agricultura familiar; Crédito rural; Negociação; Gestão de Pessoas; Visão de negócio financeiro; Relacionamento; Orientação para servir; Mentor financeiro; Cooperativismo de crédito; Foco no associado; Raciocínio analítico; Multiplicador de conhecimento.

Informações adicionais

• Nossos benefícios: Vale Alimentação; Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos; Dayoff para aniversário; Auxílio Educação; Programa de Participação nos Resultados; Previdência Privada; Apoio à Atividade Física | WELLHUB; Nutrição; Auxílio Creche; Seguro de vida; Desconto farmácia; Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).