Customer Service Representative / Tamheer

H. M. Al Rugaib & Sons Trading Co. - شركة حمد محمد الرقيب و أولاده التجارية; Al Mubarraz; On-site; SAR 120,000 - 150,000; Full time

Job summary

تبحث شركة حمد محمد الرقيب و أولاده التجارية عن موظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها. يتطلب هذا الدور تقديم خدمة متميزة للعملاء، بما في ذلك الرد على استفساراتهم ومعالجة شكاواهم. يتطلع المرشح المثالي إلى العمل في بيئة ديناميكية مع مهارات اتصال قوية وإتقان للغة الإنجليزية. يُفضل حديثي التخرج حيث لا تُشترط الخبرة.

Qualifications

• تحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة.
• حديث التخرج بدون حاجة إلى خبرة سابقة.
• مهارات استخدام الحاسب الآلي.

Responsibilities

• تقديم خدمة عملاء متميزة.
• التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة.
• ضمان رضا العملاء والتعامل مع الشكاوى.

Skills

التواصل الفعال

الاحترافية

الصبر

Education

درجة بكاليوس في تخصص ذي صلة

Job description

نظرة عامة على الوظيفة

تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال مساعدة العملاء في شكاواهم واستفساراتهم، وتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، ومعالجة الطلبات من خلال توضيح المنتجات والإجابة على الأسئلة المتعلقة بها، بالإضافة إلى تصعيد الشكاوى عبر قنوات تواصل مختلفة عند الحاجة. يتطلب هذا الدور التحلي بالصبر والاحترافية والقدرة على استخدام الحاسب الآلي، مع المحافظة على الهدوء عند التعامل مع العملاء غير الراضين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

الحفاظ على أسلوب إيجابي ومتعاطف واحترافي مع العملاء في جميع الأوقات.

الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال.

التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة.

ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم الاحترافي لهم.

المتطلبات

درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة بالأعمال.

إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

حديث تخرج (لا يُشترط وجود خبرة سابقة).