puestos en Grupo Salinas en México
Lider de Retencion - Experiencia en Servicio a clientes y cobranza
Grupo Salinas
Especialista de Retención: Gestión Proactiva de Clientes
Grupo Salinas
Abogado Senior Bilingüe – Inmobiliario (Riviera Maya)
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Abogado(a) Sr. Bilingüe , Playa del Carmen. - Playa del Carmen, Q. Roo
Grupo Salinas
Descubre más oportunidades que en ningún otro sitio. Accede a más vacantesAuditoría Operativa Junior — Campo y Crecimiento
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Lider de Retencion
Descripción de la vacante
Una empresa de telecomunicaciones está buscando un Especialista de Retención para gestionar clientes con amenaza de cancelación. El candidato ideal deberá tener una licenciatura, 3 años de experiencia en atención a clientes y habilidades en Excel. Las responsabilidades incluyen la generación de reportes y la atención de quejas. Se ofrece un sueldo de $15,500 y un variable de $6,000. Se requiere disponibilidad para moverse a diferentes zonas y disposición para trabajar bajo presión.
Servicios
Formación
- 3 años de experiencia en atención a clientes y cobranza.
- Disponibilidad para trasladarse a diferentes zonas.
- Educación mínima: educación superior - licenciatura.
Responsabilidades
- Gestión telefónica y/o campo de clientes con amenaza de cancelación.
- Analizar zonas con mayor incidencia de cancelaciones.
- Atención y seguimiento de quejas para evitar cancelaciones.
- Generar reporte de indicadores y tendencias.
- Aplicar estrategias para blindaje de clientes.
Conocimientos
Educación
Herramientas
La mejor empresa de telecomunicaciones TOTALPLAY, está en búsqueda de tu talento como especialista de retención.
Requisitos:
- Licenciatura concluida o trunca.
- Manejo de paquetería Microsoft Office.
- Manejo de bases de datos.
- Experiencia en atención a clientes y cobranza.
- Disponibilidad para trasladarse a diferentes zonas (cuando se requiera).
- Trabajo en oficina y campo (cuando se requiera).
OFRECEMOS:
- Sueldo: $15,500.
- Variable: $6,000 (de acuerdo a resultados).
Actividades:
- Gestión telefónica y/o campo de clientes con amenaza de cancelación para lograr la retención de cuentas.
- Analizar zonas con mayor incidencia de cancelaciones para crear estrategias que permitan disminuir las cancelaciones.
- Atención y seguimiento de quejas para evitar que los clientes quieran cancelar.
- Generar reporte de indicadores y tendencias para la presentación de resultados semanales y mensuales.
- Aplicar estrategias para blindaje de clientes.
Habilidades:
- Facilidad de palabra.
- Habilidades de negociación.
- Excel intermedio o avanzado.
- Trabajo bajo presión.
Prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento.
Si estás interesado, postúlate por este medio.
- Educación mínima: educación superior - licenciatura.
- 3 años de experiencia.
- Edad: entre 25 y 55 años.
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, cobro, payment, collection.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.