Técnico de Servicio ELGA

Veolia; Estado de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de tecnología del agua busca un técnico de soporte en campo en Estado de México. El candidato ideal proporcionará mantenimiento a equipos de tratamiento de agua, documentará servicios y capacitará a colegas. Se requiere experiencia en herramientas manuales y conocimientos en electricidad. La empresa valora la diversidad y busca crear un entorno inclusivo.

Formación

• Conocimiento/experiencia en mantenimiento a equipos de tratamiento de agua.
• Uso de herramientas manuales y eléctricas.
• Capacidad para analizar y reportar fallas técnicas.

Responsabilidades

• Ejecutar órdenes de mantenimiento en campo.
• Identificar necesidades del cliente para nuevas ofertas.
• Proporcionar capacitación sobre productos.

Conocimientos

Mantenimiento a equipos de tratamiento de agua

Uso de herramientas manuales

Conocimientos básicos de electricidad y electrónica

Capacidad de diagnóstico de fallas

Análisis de datos

Educación

Técnico Químico, Electromecánico, o afines

Ingeniero Químico Industrial

Herramientas

Multímetro

Software de hojas de cálculo (Excel)

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Como especialistas globales en tecnología del agua de Veolia, entregamos rendimiento y sostenibilidad sin compromiso. Le ofrecemos tranquilidad, sabiendo que su negocio y comunidades están salvaguardados, son eficientes y resilientes. Juntos, protegemos, preservamos y regeneramos recursos, enfrentando los desafíos ambientales de hoy mientras creamos las soluciones de tratamiento y proceso de agua del mañana.

Descripción del empleo

Proporcionar soporte y servicio en campo a los diferentes clientes de la compañía en atención a las órdenes de servicio generadas por las áreas internas de la empresa, tales como mantenimientos preventivos, correctivos, instalación de nuevos equipos, soporte telefónico, etc.

Además, su conocimiento ayuda a brindar guía de acompañamiento a sus colegas de nuevo ingreso y/o en proceso de entrenamiento en nuevos productos.

Actividades:

1. Ejecutar ordenes de mantenimiento del área de Servicio Técnico servicio técnico, de acuerdo a los procedimientos establecidos, para los equipos propiedad del cliente o de la empresa.
2. Informar y asegurar que el cliente valide los documentos (técnicos o de otro tipo) relativos a los servicios ejecutados.
3. Identificar con bases técnicas las intervenciones futuras, ligadas a los contratos de servicio de los equipos.
4. Interactuar con las diferentes áreas de interacción (clientes, operadores y socios) la seguridad especifica en la ejecución de un servicio técnico o puesta en marcha.
5. Identificar las posibles áreas de oportunidad/necesidades del cliente, que pudieran llevar a una nueva oferta comercial.
6. Completar los formatos de servicio técnico en campo de acuerdo al procedimiento establecido por el área en el sistema de gestión de calidad.
7. Asegurar la transmisión de la documentación a las personas o departamentos relacionados, de acuerdo a los procedimientos establecidos por el área en el sistema de gestión de la calidad.
8. Proporcionar y/o participar en la capacitación impartida por la empresa o por el mismo puesto.
9. Dar seguimiento y cumplimiento a los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad.
10. Ejecutar los servicios técnicos en campo de acuerdo al programa establecido por el área.
11. Mantener actualizado sus cursos de seguridad brindados por Veolia y/o el cliente.

Requisitos

Escolaridad: Técnico Químico, Electromecánico, Tecnico Mecanico, Tecnico Electronico, o afinés; Ingeniero Químico Industrial.

1. Conocimiento/experiencia en mantenimiento a equipos de tratamiento de agua para la industria y/o equipos de laboratorio en general.
2. Conocimiento/uso de herramientas manuales (pinzas, destornilladores, llaves españolas, etc. Así como herramientas de medición eléctrica (multímetro), de parámetros fisicoquímicos del agua (conductimetro, medidor de pH, kits de tiras reactivas, químicos, etc.).
3. Conocimientos básicos de electricidad, electrónica, plomería, hidraúlica.
4. Conocimiento de los conceptos físicoquímicos del agua y de operaciones unitarias.
5. Habilidades para ejecutar servicios de tipo preventivo/correctivo en sistemas de purificación de agua.
6. Conocimientos sólidos de informática: búsqueda de información usando internet, manejo de software para hojas de cálculo (Excel o similar), procesadores de texto, Power Point, etc.
7. Capacidad de análisis de datos y elaboración de reportes/informes técnicos.
8. Capacidad de diagnóstico/análisis de fallas en sistemas de purificación de agua.
9. Capacidad para poder explicar y/o mantener una discusión técnica con el cliente/usuario final.
10. Conocimiento de las normas regulatorias referentes a la purificación de agua (NOM 127-SSA1, ASTM D1193-06, ISO 3696, CLSI/CLRW, FEUM).
11. Comprensión de las normas oficiales mexicanas NOM-164-SSA1-2015, NOM-241-SSA1-2025, NOM-059-SSA1-2025 referente al uso de agua purificada.
12. Habilidad para ejecutar protocolos de calificación IQ/OQ.

Información adicional

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.