Technical Support Agent

Trabajosihay; Chihuahua; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios busca Agentes de Soporte Bilingües para brindar asistencia técnica y atención al cliente en inglés y español. Los candidatos ideales deberán tener un nivel C1 en inglés y un bachillerato concluido, con habilidades analíticas y de comunicación. Ofrecemos un ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Sueldo competitivo

Oportunidades de desarrollo profesional

Entrenamiento técnico continuo

Ambiente colaborativo

Formación

• Inglés y español avanzado (nivel C1 obligatorio).
• Bachillerato concluido; se valora educación técnica o asociada.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office y sistemas operativos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de nivel 1 en inglés y español.
• Registrar y dar seguimiento a casos correctamente.
• Colaborar con analistas e ingenieros para mejoras técnicas.

Conocimientos

Inglés avanzado (C1)

Español avanzado

Habilidades analíticas

Comunicación verbal y escrita

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Educación

Bachillerato concluido

Educación técnica o asociada en sistemas

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas operativos

Descripción del empleo

Buscamos Agentes de Soporte Bilingües que brinden asistencia técnica y atención al cliente para proyecto nuevo.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de nivel 1 y atención al cliente en inglés y español.
• Registrar y dar seguimiento a casos, asegurando su correcta documentación.
• Escalar problemas a niveles superiores o al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
• Colaborar con analistas e ingenieros para implementar mejoras técnicas.
• Promover una experiencia positiva al cliente y mantener una actitud de servicio.

Requisitos

• Inglés y español avanzado (nivel C1 obligatorio).
• Bachillerato concluido (High School); se valora educación técnica o asociada en áreas de sistemas o informática.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office y sistemas operativos.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Entrenamiento técnico continuo.
• Ambiente colaborativo.