Support Specialist - Remote, Flexible Hours, LegalTech SaaS

LemonTech; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un profesional en soporte técnico para manejar tickets y resolver problemas de clientes. Se requieren al menos 4 años de experiencia en atención al cliente, conocimientos intermedios en SQL y HTML, y capacidad para manejar múltiples casos. Ofrecemos beneficios como trabajo remoto, horarios flexibles y co-financiamiento de estudios. ¡Únete a nosotros para transformar el futuro del LegalTech!

Servicios

Trabajo desde cualquier lugar

Semana extra de vacaciones

Horarios flexibles

Espacios de descanso

Cultura de equipo

Co-financiamiento de estudios

Seguro complementario (solo en Chile)

Postnatal parental de 1 mes

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente.
• Deseable experiencia con herramientas de VPN (Twingate).
• Deseable experiencia replicando errores en ambientes de prueba.

Responsabilidades

• Revisar y gestionar tickets de soporte en plataformas como Intercom.
• Comprender errores reportados por clientes para escalarlos a ingeniería.
• Documentar gestiones y soluciones para mantener la trazabilidad.

Conocimientos

HTML intermedio

SQL intermedio

Manejo de herramientas de ticketing

Capacidad para manejar múltiples casos

Herramientas

Intercom

Postman

Jira

Descripción del empleo

Una empresa líder en tecnología busca un profesional en soporte técnico para manejar tickets y resolver problemas de clientes. Se requieren al menos 4 años de experiencia en atención al cliente, conocimientos intermedios en SQL y HTML, y capacidad para manejar múltiples casos. Ofrecemos beneficios como trabajo remoto, horarios flexibles y co-financiamiento de estudios. ¡Únete a nosotros para transformar el futuro del LegalTech!