Senior Client Advisor - Guadalajara

Bulgari; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una marca de lujo está buscando un/a Asesor/a de Clientes Senior en Guadalajara. Este puesto se centra en impulsar las ventas, cultivar relaciones genuinas y ofrecer un servicio excepcional al cliente en un entorno de alta gama. Se requiere experiencia previa en el sector de lujo, habilidades de comunicación excepcionales y ser capaz de trabajar en un equipo. Ofrecemos una oportunidad única para ser parte del crecimiento y la elevación de nuestra reconocida marca.

Formación

• Mínimo de 5 años en el sector de lujo, preferencia en Joyería & Relojería.
• Capacidad para comprometerse hasta 37,5 horas semanales.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente de lujo.

Responsabilidades

• Impulsar las ventas y los indicadores de Bvlgari.
• Contribuir al logro de los KPI de la tienda.
• Ofrecer experiencias BVLGARI incomparables.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Conocimientos tecnológicos

Dominio del inglés conversacional

Herramientas

Microsoft Excel

Sales Force

SAP

Descripción del empleo

Overview

Position

Senior Client Advisor – Guadalajara. Estamos buscando a un/a un Senior Client Advisor apasionado/a y dedicado para la prestigiosa ubicación de BVLGARI en Guadalajara. Este rol se centra en capturar la cuota de mercado local, cultivar relaciones genuinas con los clientes y poseer una profunda experiencia en manejo al cliente de alta gamma. Como piedra angular de la visión de Bvlgari, este puesto es fundamental para el crecimiento, la elevación y la evolución de nuestra marca.

Este puesto tomará acción bajo la gestión directa de Gerente de la Tienda y trabajará en colaboración con otros miembros del equipo de Ventas para impulsar las ventas y brindar un excelente servicio a los clientes.

Responsibilities

• Impulsar las ventas de Guadalajara y los indicadores de Bvlgari.
• Contribuir al logro de los KPI de la tienda y de servicio a través de un compromiso proactivo y constante para alcanzar el presupuesto de ventas, de forma mensual y anual.
• Ofrecer experiencias BVLGARI incomparables.
• Transmitir la cálida mentalidad de hospitalidad italiana a través de cada paso de la interacción con el/la cliente.
• Fomentar una base de clientes próspera.
• Realizar todas las actividades de CRM uno a uno según las indicaciones del/de la Gerente de la Tienda, incluyendo CRM AFSS.
• Cultivar un ambiente de trabajo vibrante y colaborativo.
• Evaluar las tendencias del negocio para elaborar estrategias de planes de venta centrados en el cliente.
• Comunicarse con la gerencia sobre las oportunidades para desarrollar relaciones con la comunidad y explorar posibles eventos para aumentar el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente entre los/las clientes nuevos y existentes.
• Apoyar activamente a los equipos de ventas y los administrativos.

Esta descripción del puesto no incluye todas las responsabilidades y deberes, y puede ser modificada a discreción de la Gerencia en cualquier momento.

Profile

Competencias Clave:

• Mínimo de 5 años en el sector de lujo, preferencia en Joyeria & Relojeria.
• Capacidad para comprometerse hasta 37,5 horas semanales.
• Capacidad para levantar una cierta cantidad de peso: hasta 11 kilogramos (25 libras).
• Conocimiento de los programas de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint y capacidad para adquirir cierta experiencia en aplicaciones de operación de la tienda (Beanstore, Sales Force, SAP).
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Experiencia demostrada en el servicio al cliente de lujo.
• Experiencia práctica con productos de lujo (presentación y venta).
• Naturaleza adaptable, espíritu emprendedor y conocimientos tecnológicos.
• Dominio del inglés conversacional indispensable. Otros idiomas son un plus.