Reservations Specialist: Upsell & Guest Experience

21c Museum Hotels; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel boutique en la Ciudad de México busca un agente de reservas para manejar consultas y maximizar ingresos. Las responsabilidades incluyen responder consultas, asegurar registros precisos y vender productos y servicios del hotel. Se requiere experiencia previa en posiciones similares, manejo de sistemas de reservas y dominio del inglés. Ofrecemos un entorno auténtico e inclusivo, beneficios superiores a la ley y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.

Servicios

Seguro de vida

Fondo de ahorro

Día libre por cumpleaños

Formación

• Experiencia previa en puestos similares, específicamente en el área de reservas.
• Experiencia utilizando sistemas de reservas (preferiblemente Opera Cloud).
• Nivel avanzado de inglés (conversacional y escrito).

Responsabilidades

• Maximizar ingresos convirtiendo consultas de reservas.
• Responder a todas las consultas de reservas de manera oportuna.
• Comprobar y actualizar detalles de reservas en el sistema.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de reservas

Comunicación efectiva en inglés

Herramientas

Opera Cloud

BackYou

Nuvola

Descripción del empleo

Un hotel boutique en la Ciudad de México busca un agente de reservas para manejar consultas y maximizar ingresos. Las responsabilidades incluyen responder consultas, asegurar registros precisos y vender productos y servicios del hotel. Se requiere experiencia previa en posiciones similares, manejo de sistemas de reservas y dominio del inglés. Ofrecemos un entorno auténtico e inclusivo, beneficios superiores a la ley y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.