Representante de Servicio al Cliente en Viajes

Prestige Travel Agency by Mich; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes que trabaje de manera remota. Esta posición involucra ayudar a los clientes desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. Los candidatos ideales deben tener excelentes habilidades comunicativas y experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el sector de viajes. Ofrecemos un ambiente de trabajo 100% remoto y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Ambiente de trabajo 100% remoto

Opciones de horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento profesional

Beneficios y descuentos en viajes

Cultura de equipo solidaria y capacitación

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación para servicio al cliente.
• Experiencia previa en viaje y hospitalidad es preferible.
• Habilidades organizativas y atención al detalle son esenciales.

Responsabilidades

• Responder a preguntas de clientes por diversos medios.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer.
• Proporcionar información sobre destinos y requisitos de viaje.
• Confirmar itinerarios para satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje.
• Atender inquietudes con enfoque en soluciones.
• Mantener documentación precisa y actualizar sistemas.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en servicio al cliente

Fuertes habilidades organizativas

Comodidad con el uso de tecnología

Persona confiable y proactiva

Interés genuino en los viajes

Descripción del empleo

Sobre el Puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
• Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
• Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

Lo Que Ofrecemos

• Ambiente de trabajo 100% remoto
• Opciones de horarios flexibles
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
• Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo

Aplica Hoy

Se invita a los candidatos interesados a postularse hoy y formar parte de nuestro equipo remoto de atención al cliente en viajes.

Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades

Prestige Travel Agency by Mich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión.