Representante Agente de Viajes

Getaway Travel Agency; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes que apoye a los clientes desde la reserva hasta el regreso. Este rol requiere habilidades de comunicación excepcionales y experiencia en atención al cliente, especialmente en viajes. Ofrecemos trabajo 100% remoto con horarios flexibles y beneficios de viaje. Si te apasiona crear experiencias memorables para las personas,¡aplica hoy y comienza tu aventura con nosotros!

Servicios

Horario flexible

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje

Capacitación continua

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en el sector de viajes es preferible.
• Alta capacidad de resolución de problemas y empatía.
• Organización y confiabilidad en el trabajo.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por correo electrónico y teléfono.
• Asistir con reservas, cambios, y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas.
• Hacer seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Gestionar quejas con habilidades de resolución de problemas.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Sólida experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Confort con la tecnología y plataformas de reservas

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Sobre el puesto: Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Candidato/a ideal

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horario flexible.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!