RECEPCIONISTA

OXXO; Nuevo León; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail en Nuevo León busca un Recepcionista para brindar atención y servicio al cliente interno y externo. Las responsabilidades incluyen administrar el pago de facturas mediante Oracle y canalizar solicitudes hacia las áreas adecuadas. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades efectivas de comunicación. Esta posición promueve un entorno inclusivo y no discrimina por ninguna razón.

Formación

• Experiencia en atención y servicio al cliente interno y externo.
• Conocimiento en la administración de pagos y facturas.
• Habilidades de comunicación efectiva.

Responsabilidades

• Brindar atención y servicio al cliente interno y externo.
• Canalizar solicitudes hacia las áreas correspondientes.
• Administrar y hacer seguimiento al pago de facturas en Oracle.

Conocimientos

Atención al cliente

Administración de facturas

Manejo de Oracle

Herramientas

Oracle

Descripción del empleo

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.

Título del Puesto: Recepcionista

Tipo de Vacante: Pública

Propósito del Rol

Brindar atención y servicio al cliente interno y externo, canalizando sus necesidades hacia las áreas correspondientes de la Plaza. Gestionar la administración y pago de facturas mediante Oracle, asegurando un servicio eficiente y oportuno.

Responsabilidades Principales

• Atender y orientar a visitantes, proveedores y colaboradores.
• Canalizar solicitudes y requerimientos hacia las áreas correspondientes (comercial, RH, administrativo, mantenimiento, TI, protección patrimonial, etc.).
• Administrar y dar seguimiento al pago de facturas en Oracle.
• Mantener actualizada la agenda de citas y reuniones.
• Garantizar la correcta recepción y envío de documentación.

KPIs / Indicadores de Desempeño

• Nivel de satisfacción en encuestas de servicio.
• Cumplimiento en tiempos de canalización de solicitudes.
• Exactitud y puntualidad en la administración y pago de facturas.

Relación con otras áreas

Interacción constante con todas las áreas de la Plaza: Comercial, Recursos Humanos, Administrativo, Mantenimiento, TI, Protección Patrimonial, entre otras.

Retos a Corto y Mediano Plazo

• Administración y pago de facturas mediante Oracle.
• Mantener altos niveles de servicio en atención al cliente interno y externo.

En FEMSA Servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.

No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso.