Recepcionista

Hoteles Colonial; Hermosillo; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel local en Hermosillo busca un recepcionista para dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar reservas. Se requiere licenciatura en turismo y experiencia en atención al cliente. Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación y disposición para horarios rotativos. El inglés básico/intermedio será valorado. Únete a un ambiente profesional donde serás parte de un equipo colaborativo.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o recepciones (preferible en hoteles).
• Inglés básico/intermedio (deseable).
• Disponibilidad para horarios rotativos.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
• Realizar check-in y check-out siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar reservas telefónicas, por correo electrónico y a través de plataformas.
• Brindar información sobre los servicios del hotel y atractivos de la zona.
• Atender consultas, solicitudes y quejas de huéspedes de manera eficiente.
• Mantener actualizados los registros y sistemas administrativos.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, ventas).
• Manejar caja chica y cobros con terminal.

Conocimientos

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Atención al cliente

Educación

Licenciatura en Turismo o carreras afines

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
• Realizar check-in y check-out siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar reservas telefónicas, por correo electrónico y a través de plataformas.
• Brindar información sobre los servicios del hotel y atractivos de la zona.
• Atender consultas, solicitudes y quejas de huéspedes de manera eficiente.
• Mantener actualizados los registros y sistemas administrativos.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, ventas).
• Manejar caja chica y cobros con terminal.

• Licenciatura en Turismo o carreras a fin
• Experiencia previa en atención al cliente o recepciones (preferible en hoteles).
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Actitud proactiva, paciencia y habilidades de resolución de problemas.
• Inglés básico/intermedio (deseable).
• Disponibilidad para horarios rotativos.