Product Manager (Mobile Wallet)

Axon Impact; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología financiera busca un líder para maximizar la experiencia del cliente en México. Esta posición ejecutará la estrategia global mediante el desarrollo y mejora de soluciones móviles. Se requiere una licenciatura y habilidades en desarrollo de negocio, diseño de productos, y comunicación efectiva. Ofrecemos un rol de tiempo completo con oportunidades de crecimiento en un ambiente dinámico, junto a un equipo innovador.

Formación

• Preparar y ejecutar una hoja de ruta estratégica de producto alineada con la estrategia de negocio.
• Generar conocimiento sobre necesidades del consumidor relacionadas con soluciones móviles de banca.
• Estar bien conectado con el entorno para identificar nuevas innovaciones y oportunidades.

Responsabilidades

• Definir y desarrollar el producto para maximizar la satisfacción del cliente.
• Crear la agenda de servicios de valor agregado y definir requisitos de negocio.
• Liderar desarrollos estratégicos clave de producto e innovación.
• Construir relaciones sólidas internas y externas.

Conocimientos

Desarrollo de negocio

Diseño de producto

Innovación

Excelencia operativa

Tecnología móvil

Experiencia y recorrido del cliente

Conocimientos de modelos de negocio en servicios de valor agregado (VAS)

Gestión sólida de proyectos

Capacidad de influir y generar compromiso

Habilidades interpersonales

Excelentes habilidades de comunicación

Conciencia y empatía cultural

Enfoque comercial y estratégico

Experiencia en entornos digitales o fintech

Gestión de proyectos y Agile

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

Propósito principal del puesto

Este es un rol de alta visibilidad y alto impacto, cuyo objetivo principal es aportar la visión del cliente, alianzas y oportunidades de negocio para definir el portafolio y ejecutar la estrategia global mediante la implementación efectiva de productos y soluciones de experiência del cliente (CEX) en el mercado mexicano.

Serás responsable de maximizar el uso y compromiso de los clientes con

• Creditea Mobile Wallet (app de autoservicio móvil)
• Identificar oportunidades de monetización del servicio.

Reportarás al

Head of Product Management VAS and CEX, y serás el principal representante del equipo de Producto e Innovación en el mercado mexicano.

Tendrás a tu cargo la creación, ajuste y ejecución de una hoja de ruta estratégica de producto alineada con la estrategia de negocio, así como la definición de iniciativas y ofertas que impulsen el crecimiento futuro y tengan impacto positivo.

Responsabilidades clave

• Definición y crecimiento del producto
• Analizar, investigar y monitorear el mercado para aportar conocimiento sobre soluciones móviles de préstamo y CEX existentes en México.
• Aportar conocimiento sobre necesidades del consumidor relacionadas con soluciones móviles de banca / préstamos para maximizar la satisfacción y compromiso del cliente.
• Co-crear y desarrollar la estrategia de producto e innovación, políticas operativas y marco de trabajo para el mercado mexicano.
• Crear la agenda de servicios de valor agregado, promover alianzas, definir requerimientos de negocio y casos de negocio.
• Co-definir, junto con los equipos de diseño y UX, los recorridos del cliente relevantes para el mercado y la app móvil en México.
• Liderar desarrollos estratégicos clave de producto e innovación.
• Ser responsable de los casos de negocio del producto.
• Elaborar planes de lanzamiento y comercialización de productos y funcionalidades específicas en México.
• Identificar oportunidades externas de innovación para maximizar ventas.
• Establecer el alcance y prioridades para el desarrollo, en estrecha colaboración con los equipos técnicos (fábrica de productos).
• Compartir buenas prácticas e ideas.
• Ser responsable del éxito comercial de los productos lanzados.
• Enfoque externo e insights
• Estar bien conectado con el entorno para identificar constantemente nuevas innovaciones y oportunidades alineadas con el propósito organizacional.
• Construir relaciones sólidas externas e internas, siendo ejemplo para otros en la organización.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias externas y asesorar al equipo directivo con insights estratégicos.
• Evaluar la competencia comparando productos propios con los del mercado.
• Construir alianzas clave y redes externas, maximizando oportunidades estratégicas.
• Proporcionar insights del cliente para ayudar a dar forma al desarrollo y estrategia del negocio.
• Conocer el mercado global y trasladar ese conocimiento.

Requisitos académicos

Licenciatura concluida.

Conocimientos, habilidades y experiencia

• Desarrollo de negocio
• Diseño de producto
• Innovación
• Excelencia operativa
• Tecnología móvil
• Experiencia y recorrido del cliente
• Conocimiento de modelos de negocio en servicios de valor agregado (VAS)
• Experto en desarrollo de productos
• Gestión sólida de proyectos
• Capacidad de influir y generar compromiso con líderes senior a través de la co‑creación
• Habilidades interpersonales para trabajar con colegas de distintos niveles y funciones
• Excelentes habilidades de comunicación y presentaciones, así como para interactuar con socios externos
• Conciencia y empatía cultural
• Enfoque comercial y estratégico
• Experiencia en entornos digitales o fintech (deseable)
• Haber impulsado ventas de forma personal o dentro de un equipo tipo start‑up (deseable)
• Experiencia en tarjetas de crédito (deseable)
• Experiencia en desarrollo de negocios y gestión de socios
• Gestión de proyectos, conocimiento y experiencia en Agile

Criterios esenciales (Top 5)

• Servicios de valor agregado
• Comercialización de productos
• Gestión y diseño de producto
• Innovación
• Experiencia del cliente

Flexibilidad del puesto

• Aunque es un rol de tiempo completo (40 horas semanales, lunes a viernes), se considerarán solicitudes de esquemas alternativos.
• Se requiere disponibilidad para viajar internacionalmente de forma regular con previo aviso.

Dimensiones clave del rol

• Reporta a: Head of Product Management - VAS and CEX (Departamento de Producto e Innovación / Marketing)
• Reportes directos / indirectos: No tiene inicialmente, pero puede actuar como propietario del negocio dirigiendo prioridades para los equipos de desarrollo.
• Ubicación física: Ciudad de México
• Medidas financieras clave: Valor del ciclo de vida del cliente móvil, Tasa de adopción e ingresos por servicios de valor