PLANEADOR DE SERVICIO

Grupo Tracsa; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en maquinaria ubicada en Santiago de Querétaro busca un profesional para administrar órdenes de trabajo y coordinar actividades. El candidato ideal contará con educación superior y experiencia en roles similares, además de habilidades de atención al cliente. Se ofrecen beneficios competitivos y oportunidades de desarrollo en un entorno de trabajo dinámico.

Servicios

Sueldo competitivo contra el mercado

13% vales de despensa

13% fondo de ahorro

Caja de ahorro

30 días de aguinaldo

Seguro de gastos médicos mayores

Transporte y Comedor Subsidiado en algunas localidades

Apoyo para gastos funerarios

Oportunidades de desarrollo y crecimiento

Formación

• Experiencia previa en roles similares.
• Capacidad para administrar y coordinar actividades de trabajo.
• Habilidades para resolver quejas de clientes de manera eficiente.

Responsabilidades

• Administrar las órdenes de trabajo en el sistema.
• Programar actividades para los supervisores.
• Dar seguimiento a la facturación de las órdenes internas y externas.
• Coordinar el envío y solicitudes de las muestras de aceite.

Conocimientos

Administración de órdenes de trabajo

Atención al cliente

Planificación de actividades

Resolución de problemas

Educación

Educación Superior (carrera indistinta)

Descripción del empleo

Overview

Empresa líder en la venta y renta de maquinaria pesada; Innovamos y crecemos de manera eficiente y rentable, reconocidos por el desempeño de clase mundial en sus operaciones con clientes y proveedores, tenemos un firme compromiso con el Medio Ambiente y la Sociedad.

Somos el mejor lugar para trabajar: atraemos, conservamos y desarrollamos al mejor talento.

Si eres un profesional ambicioso que busca un entorno de trabajo estimulante y desafiante, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.

¡Estamos buscando Talento como el tuyo! Únete a nuestro equipo como:

• Educación Superior (carrera indistinta)
• Experiencia previa en roles similares
• Administrar las órdenes de trabajo en el sistema.
• Programar el plan de trabajo en conjunto con el supervisor.
• Evaluar cotizaciones e informar al cliente para su autorización.
• Generar pedido de compra de materiales y refacciones requeridas para el trabajo.
• Programar la captura de materiales y refacciones utilizadas para el trabajo en el sistema.
• Comprobar la factura del servicio y cotejarla contra la orden.
• Integrar autorizaciones (sellos) en la orden de servicio para la liberación de la máquina.
• Validar el llenado de hojas de planeación.
• Cumplir con los requerimientos de la normas vigentes y próximas a adoptar.
• Validar si la maquina se encuentra en garantía, en el sistema SIMSi, DBS.
• Atender ordenes de trabajo en el DBS.
• Dar seguimiento y solución al cliente en caso de que la maquina requiera un traslado a taller proveniente de un servicio en campo.
• Coordinar el envío y solicitudes de las muestras de aceite (Cuando esta actividad aplique).
• Verificar el listado de pedido de partes y entregarla al área correspondiente para su cotización.
• Validar la autorización de pedidos de partes.
• Supervisar la cotización de salida al cliente (Caratula) y entregar la cotización de reparación al cliente Dar seguimiento a las cotizaciones enviadas a los clientes.
• Analizar fallas y/o derivarlos al departamento técnico (Garantías o Biblioteca).
• Resolver las modificaciones de cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente (Observaciones). En caso de No autorizar la cotización modificar en el programa web cotizador la NO autorización y modificar la misma.
• Planear actividades diarias / Realizar diariamente la planeación en conjunto con el supervisor e involucrados.
• Coordinar el envío de técnicos a realizar la reparación/mantenimiento en campo.
• Programar actividades para los supervisores en base a la maquinaria para reparación.
• Dar seguimiento a la reparación y concluir el trabajo para la entrega de la maquinaria en tiempo y forma
• Coordinar el envío de expediente en caso de ser garantía, por medio de la herramienta de garantías.
• Proporcionar reportes de inspección final cuando son componentes y enviar de acuerdo con los reparados por el cliente.
• Coordinar la salida de la máquina, realización de la orden de salida.
• Coordinar y dar seguimiento a la facturación de las órdenes internas y externas. Enviar la documentación completa al área de facturación.
• Resolver puntualmente las quejas del cliente (Enviar los requisitos de acuerdo con lo que se solicite).
• Resguardar expediente físico y electrónico (De acuerdo con lo que menciona el procedimiento).
• Contribuir al presupuesto con el cumplimiento de ventas.
• Dar seguimiento a la autorización de cuentas de gasto.
• Expedir solicitudes de tiempo extra.
• Verificar que lo capturado en el sistema sea congruente con lo que se cotizó.
• Informar al cliente la finalización del trabajo.
• Actualizar semanalmente el concentrado de Excel con las órdenes de trabajo realizadas.
• Participar en la reunión mensual con el jefe inmediato para realizar reporte de actividades pendientes.
• Gestionar órdenes de compra y pagos.
• Coordinar solicitud de garantías.
• Participar en las capacitaciones asignadas por la empresa.
• Colaborar con cualquier actividad relacionada con el trabajo que el jefe inmediato solicite.

Beneficios

• Sueldo competitivo contra el mercado.
• 13% vales de despensa
• 13% fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• 30 días de aguinaldo
• Seguro de gastos médicos mayores
• Transporte y Comedor Subsidiado en algunas localidades
• Apoyo para gastos funerarios
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa líder en su industria.

Departamento: IN MONTACARGAS ADMINISTRACION

Nuestro propósito: Construir un mejor futuro con soluciones que generan confianza y todos los días lo refrendamos con nuestro trabajo al brindar soluciones integrales.