Operations Associate

Darwin AI; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora de IA busca un candidato para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. El rol incluye análisis de métricas y recolección de feedback crítico. Se requiere equilibrio entre habilidades analíticas y de comunicación, así como un espíritu proactivo para resolver problemas. Se ofrecen vacaciones pagadas, clases de idiomas y trabajo híbrido flexible para mantener un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.

Servicios

Clases de idiomas

Licencia Premium de OpenAI

25 días de vacaciones pagas

Trabajo híbrido flexible

Formación

• Equilibrio entre habilidades analíticas y de comunicación.
• Espíritu proactivo para resolver problemas.
• Interés en tecnología y automatización.

Responsabilidades

• Optimizar procesos en onboarding y soporte.
• Proponer soluciones en cuentas con problemas.
• Analizar métricas con Excel para mejoras.
• Recolectar feedback de usuarios para el producto.
• Documentar procesos para el crecimiento del equipo.

Conocimientos

Habilidades analíticas

Excel/Sheets

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Herramientas

OpenAI

Gemini

Descripción del empleo

En Darwin AI creemos que las personas deberían enfocarse en lo que solo los humanos pueden hacer. La empatía, la creatividad, la estrategia. Todo lo demás, lo repetitivo y tedioso, se lo dejamos a la IA. Descubre mas de nosotros aqui.

Responsabilidades

• Optimización de Procesos: Identificarás fallas en el flujo actual y diseñarás e implementarás mejoras en Onboarding, Customer Success y Soporte.
• Intervención Estratégica: Entrarás directo a cuentas que necesiten ayuda, proponiendo y ejecutando soluciones para mejorar la experiencia del cliente.
• Análisis Basado en Datos: Utilizarás Excel/Sheets para analizar métricas operativas y encontrar oportunidades de mejora.
• Voz del Cliente: Recolectarás feedback crítico de los usuarios para ayudar al equipo de producto a priorizar el roadmap.
• Documentación: Crearás la "biblia" de nuestros procesos para que el equipo pueda crecer de forma ordenada.

Requisitos

• Perfil Generalista: Tienes un equilibrio entre habilidades analíticas y excelentes habilidades de comunicación.
• Espíritu Emprendedor: No esperas a que te digan qué hacer; ves un problema y buscas cómo resolverlo.
• Entusiasta de la IA: Te emociona la tecnología y tienes curiosidad natural por aprender sobre prompt engineering y automatización.
• Hands-on: Te motiva probar los sistemas, encontrar errores y proponer soluciones técnicas o de proceso.

• Clases de idiomas: Acceso a clases de idiomas (inglés, portugués y español)
• Licencia Premium de OpenAI o Gemini: Acceso gratuito a una licencia premium para uso personal o profesional.
• Vacaciones pagas: Disfrutá de 25 días al año de vacaciones y feriados pagos para recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
• Trabajo híbrido flexible: Nos reunimos una vez por semana en la oficina; el resto del tiempo podés trabajar de forma remota desde donde quieras.