MEX Subdir de operaciones y monitoreo

Santander México; Santiago de Querétaro; Híbrido; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera líder en Querétaro busca un Subdirector de Operaciones y Monitoreo para liderar la gestión de fraudes. Se requiere experiencia en prevención de fraudes, habilidades de liderazgo y manejo de herramientas tecnológicas. Ofrecemos contratación directa, prestaciones superiores y beneficios exclusivos del banco.

Servicios

Prestaciones de Ley

Beneficios exclusivos de Banco Santander

Formación

• Experiencia de 3 a 5 años en prevención de fraudes y atención de alertas.
• Experiencia en liderazgo de equipos.
• Manejo de herramientas tecnológicas para gestión de fraude.

Responsabilidades

• Liderar el monitoreo y operación de fraude en el banco.
• Gestionar alertas en los sistemas de prevención del fraude.
• Capacitar al equipo en detección de fraude.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Toma de decisiones

Educación

Licenciatura en Contabilidad, Ingeniería, Finanzas, Economía o carreras afines

Herramientas

Biocatch

Lynx

Descripción del empleo

Country: Mexico

Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como Subdirección de operaciones y monitoreo

Requisitos:

• Formación: Licenciatura en Contabilidad, Ingenieria, Finanzas, Economia o carreras afine
• Experiencia: 3a 5 años enfocado en prevención de fraudes, atención de alertas en cuentas deseable en banca Experiencia en liderazgo de equipos.
  
  

Conocimientos técnicos:

• Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión de fraude (ej. Biocatch, Lynx, otros
  
  

Competencias necesarias:

• habilidades de comunicación y toma de decisiones
  
  

Actividades por desempeñar (responsabilidades):

• Responsable de liderar el monitoreo y operación punta a punta de todo lo relacionado a fraude en el banco, incluyendo la gestión y desarrollo del equipo monitoreo de alertas, asegurando la detección, prevención y mitigación de actividades fraudulentas. Se requiere una combinación de habilidades analíticas, liderazgo y conocimientos de casuísticas de fraude y estrategias de prevención.
• Gestionar alertas en los sistemas de prevención del fraude
• Gestionar al equipo encargado del Monitoreo de Alertas Atender la operación del área de Monitoreo de Prevención del fraude en tiempo real en Canales Digitales Atención de llamadas con clientes internos y externos para temas escalados Garantizar la efectividad de atención al cliente, asegurando resolver al primer contacto
• Proponer mejoras continuas al interior del área
• Coordinarse con las diferentes áreas internas del banco para la solución de problemas
• Capacitar y entrenar al equipo en detección de fraude y herramientas de monitoreo.
• Elaborar, analizar y mejorar los indicadores; KPI’s niveles de servicio de alertas
  
  

Ubicación y esquema de trabajo (días y formato):

• DISTRITO QUERETARO
• HIBRIDO
  
  

Ofrecemos:

• Contratación directa con Banco Santander.
• Esquema de contratación permanente.
• Prestaciones de Ley y superiores.
• Beneficios exclusivos de Banco Santander.
  
  

En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.

En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.