Líder Senior de Operaciones en Call Center

Concentrix services Mexico; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Querétaro busca un Supervisor de Call Center para monitorear la resolución de requerimientos del cliente y coordinar acciones para mejorar el rendimiento del equipo. El candidato ideal debe tener una licenciatura en Administración de empresas o Ingeniería industrial y al menos 2 años de experiencia en supervisión en un call center. Se ofrecen prestaciones de ley y un salario competitivo, con oportunidades de crecimiento.

Servicios

Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día)

Salario competitivo

Seguro de gastos médicos menores

Seguridad de vida

Contrato 100% directo con la empresa

Oportunidad de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como supervisor de personal en call center.
• Gestión de personal.
• Conocimiento en procesos en call center.

Responsabilidades

• Monitorear la resolución de requerimientos del cliente.
• Planear acciones a través del análisis del rendimiento.
• Coordinar la revisión de requerimientos asignados.

Conocimientos

Excel Intermedio

Comunicación asertiva

Proactividad

Educación

Licenciatura en Administración de empresas o Ingeniería industrial

Descripción del empleo

Una empresa de servicios en Querétaro busca un Supervisor de Call Center para monitorear la resolución de requerimientos del cliente y coordinar acciones para mejorar el rendimiento del equipo. El candidato ideal debe tener una licenciatura en Administración de empresas o Ingeniería industrial y al menos 2 años de experiencia en supervisión en un call center. Se ofrecen prestaciones de ley y un salario competitivo, con oportunidades de crecimiento.