Líder de Operaciones de Cabina - Siniestros Autos

Chubb; Región Centro; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros busca un líder para supervisar las operaciones diarias del equipo de cabina, asegurando el cumplimiento de KPIs de servicio y productividad. El candidato ideal tiene una licenciatura en administración o ingeniería, con 3 a 5 años de experiencia en el sector asegurador, especialmente en siniestros. Se requiere habilidad para el liderazgo, toma de decisiones bajo presión y manejo avanzado de herramientas de gestión. Se ofrece una oportunidad para influir en la eficiencia operativa y desarrollo del equipo.

Formación

• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en el sector asegurador, preferentemente en el área de siniestros autos o servicio al cliente.
• Experiencia previa de 1 a 2 años con funciones de liderazgo de equipos operativos.
• Conocimiento de indicador de servicio NPS.

Responsabilidades

• Supervisar las operaciones diarias del equipo de cabina para garantizar los Kpi´s de servicio y productividad.
• Organizar y distribuir las cargas de trabajo de manera eficiente.
• Proporcionar entrenamiento, coaching y retroalimentación al personal a su cargo.

Conocimientos

Liderazgo de equipos operativos

Toma de decisión bajo presión

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en administración de empresas, ingeniería o campo relacionado

Herramientas

Herramientas y software de gestión de seguros

MS Office (especialmente Excel)

Descripción del empleo

Una empresa de seguros busca un líder para supervisar las operaciones diarias del equipo de cabina, asegurando el cumplimiento de KPIs de servicio y productividad. El candidato ideal tiene una licenciatura en administración o ingeniería, con 3 a 5 años de experiencia en el sector asegurador, especialmente en siniestros. Se requiere habilidad para el liderazgo, toma de decisiones bajo presión y manejo avanzado de herramientas de gestión. Se ofrece una oportunidad para influir en la eficiencia operativa y desarrollo del equipo.