Jefe De Servicio - Post Venta

Bosch Group; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de tecnología busca un profesional para coordinar el área de servicio a clientes en canal residencial. Las responsabilidades incluyen asegurar la mejora continua y lograr las metas de calidad y tiempos de atención acordados. Se requiere experiencia en servicio al cliente, liderazgo de equipos y habilidades en mejora continua. Se valora la capacidad de trabajar en un ambiente multicultural y fomentar el balance entre vida personal y laboral.

Formación

• Experiencia en puestos de servicio a cliente a nivel nacional.
• Habilidades en mejora continua y liderazgo de equipos.

Responsabilidades

• Coordinar el servicio a clientes en canal residencial.
• Asegurar la mejora continua y alcanzar indicadores de calidad y tiempos de atención.

Conocimientos

Liderazgo

Mejora continua

Gestión del tiempo

Orientación a los resultados

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Bosch fue fundada en Stuttgart en por Robert Bosch, y por más de 130 años se ha distinguido por una cultura corporativa única, basada en valores sólidos que nos impulsan a mejorar cada día.

Nuestros productos, presentes en una amplia variedad de terrenos, contribuyen a mejorar la calidad de vida de millones de personas.

Descripción del empleo

Coordinar y desarrollar la area de servicio a clientes en canal residencial bajo los lineamientos de la división Home Comfort y la estrategia definida por el Gerente nacional de servicio post venta con el objetivo de asegurar la mejora continua y de lograr las metas de calidad y tiempos de atencion a cliente acordadas e indicadores del negocio definidos.

Requisitos

Experiencia en puestos de servicio a cliente a nivel nacional, mejora continua y liderazgo de equipos.

Competencias

• Liderazgo
• Mejora continua
• Gestión del tiempo
• Orientación a los resultados
• Comunicación efectiva

Información adicional

Bosch amplía constantemente su presencia internacional, ya que para nosotros la diversidad cultural representa una de nuestras mayores fuerzas.

Impulsamos continuamente el crecimiento de nuestros más de 17 mil asociados, quienes desarrollan todo su potencial en una de las empresas con más alta calidad en materia de tecnología.

Valoramos el balance entre vida personal y laboral como una de las principales herramientas para mejorar la creatividad y productividad de nuestros asociados.